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タイトル
Text copied to clipboard!フロントデスクキャッシャー
説明
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私たちは、顧客サービスに優れ、現金管理に熟練したフロントデスクキャッシャーを募集しています。この役割は、顧客が施設に入る際の最初の接点として、プロフェッショナルで親しみやすい印象を与えることが求められます。フロントデスクキャッシャーは、顧客の質問に答え、必要な情報を提供し、支払いを処理する責任があります。また、現金の取り扱いやレジの管理、日々の売上報告の作成も行います。成功する候補者は、優れたコミュニケーションスキルと細部に注意を払う能力を持ち、ストレスの多い状況でも冷静に対応できる方です。さらに、基本的なコンピュータスキルと、顧客満足度を高めるための積極的な姿勢が求められます。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客のチェックインとチェックアウトをサポートする
- 現金、クレジットカード、その他の支払い方法を処理する
- 顧客の質問やリクエストに迅速に対応する
- レジのバランスを保ち、日々の売上報告を作成する
- 顧客情報を正確に記録し、更新する
- 施設のサービスやプロモーションについての情報を提供する
- 問題が発生した場合に適切な部署にエスカレーションする
- 清潔で整理されたフロントデスクエリアを維持する
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 顧客サービスまたはキャッシャーの経験があることが望ましい
- 優れたコミュニケーションスキル
- 基本的なコンピュータスキル
- 細部に注意を払う能力
- ストレスの多い状況でも冷静に対応できる
- 柔軟な勤務時間に対応できる
- チームで働く能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客が不満を持っている場合、どのように対応しますか？
- 現金管理の経験はありますか？
- ストレスの多い状況でどのように冷静さを保ちますか？
- チームでの作業経験について教えてください。
- 柔軟な勤務時間に対応できますか？
