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タイトル
Text copied to clipboard!バイリンガルカスタマーサービス担当者
説明
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私たちは、優れたコミュニケーションスキルを持ち、顧客満足度を高めることに情熱を持つバイリンガルカスタマーサービス担当者を探しています。この役割では、さまざまな言語での顧客対応を行い、顧客のニーズを理解し、迅速かつ効果的に対応することが求められます。顧客からの問い合わせや苦情に対して、プロフェッショナルかつ親切な態度で対応し、問題解決を図ります。また、製品やサービスに関する情報を提供し、顧客の期待を超えるサービスを提供することを目指します。チームと協力し、顧客のフィードバックを収集し、サービスの改善に貢献することも重要な役割です。多文化環境での経験がある方、または異なる文化に対する理解がある方を歓迎します。顧客対応の経験がある方、またはカスタマーサービスに興味がある方は、ぜひご応募ください。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの問い合わせに迅速に対応する
- 製品やサービスに関する情報を提供する
- 顧客の苦情を適切に処理し、解決策を提案する
- 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善に役立てる
- チームメンバーと協力して業務を遂行する
- 顧客データを正確に記録し、管理する
- 多文化環境でのコミュニケーションを円滑に行う
- 顧客満足度を向上させるための施策を提案する
要件
Text copied to clipboard!- バイリンガルであること（日本語と英語）
- 優れたコミュニケーションスキル
- 顧客対応の経験があることが望ましい
- 問題解決能力が高いこと
- チームワークを重視する姿勢
- 多文化環境での業務経験があることが望ましい
- 基本的なコンピュータスキル
- 柔軟性と適応力があること
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客の苦情にどのように対応しますか？
- 多文化環境での経験を教えてください。
- チームでの協力が必要な状況で、どのように貢献しますか？
- 顧客満足度を向上させるためにどのような施策を提案しますか？
- バイリンガルであることがどのように役立つと思いますか？
