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タイトル
Text copied to clipboard!テクニカルアカウントマネージャー
説明
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私たちは、顧客の技術的ニーズを理解し、サポートするテクニカルアカウントマネージャーを募集しています。この役割は、顧客との強固な関係を築き、技術的な問題を迅速に解決することを目的としています。テクニカルアカウントマネージャーは、製品の導入から運用までの全プロセスを通じて顧客をサポートし、顧客のビジネス目標を達成するための最適なソリューションを提供します。さらに、顧客のフィードバックを収集し、製品の改善に役立てることも重要な役割です。このポジションは、技術的な専門知識と優れたコミュニケーションスキルを持つ方に最適です。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客の技術的な問題を迅速に解決する
- 製品の導入と運用をサポートする
- 顧客との強固な関係を築く
- 顧客のフィードバックを収集し、製品改善に役立てる
- 技術的なトレーニングを提供する
- 顧客のビジネス目標を理解し、最適なソリューションを提案する
- 社内の技術チームと連携して問題を解決する
- 定期的な顧客レビューを実施する
要件
Text copied to clipboard!- 技術関連の学位または同等の経験
- 3年以上の技術サポートまたはアカウント管理の経験
- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力と分析力
- 顧客志向の姿勢
- チームでの協力能力
- 技術的な知識とスキル
- プロジェクト管理の経験があれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 技術的な問題をどのように解決しますか？
- 顧客との関係を築くためにどのようなアプローチを取りますか？
- 技術的なフィードバックをどのように収集し、活用しますか？
- チームでの協力をどのように促進しますか？
- プロジェクト管理の経験について教えてください。