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タイトル
Text copied to clipboard!チーフリスニングオフィサー
説明
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私たちは、顧客の声を深く理解し、企業の戦略に反映させることができるチーフリスニングオフィサーを探しています。この役割は、顧客のフィードバックを収集し、分析し、組織全体にわたってその洞察を共有することを目的としています。チーフリスニングオフィサーは、顧客のニーズや期待を把握し、製品やサービスの改善に貢献する重要な役割を担います。顧客とのコミュニケーションを強化し、ブランドの信頼性を高めるために、さまざまなチャネルを通じてフィードバックを収集し、分析する能力が求められます。また、他の部門と連携し、顧客の声を基にした戦略的な意思決定をサポートすることも重要です。成功するためには、優れたコミュニケーションスキルと分析能力、そして顧客中心のアプローチが必要です。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客フィードバックの収集と分析
- フィードバックを基にした戦略の提案
- 他部門との連携と情報共有
- 顧客満足度の向上
- 市場トレンドの調査と報告
- フィードバックプロセスの改善
- 顧客コミュニケーションの強化
- ブランド信頼性の向上
要件
Text copied to clipboard!- 関連分野での5年以上の経験
- 優れたコミュニケーションスキル
- 分析能力とデータ解釈のスキル
- 顧客中心のアプローチ
- チームワークと協力の精神
- 戦略的思考能力
- フィードバックツールの使用経験
- 日本語と英語の流暢さ
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客フィードバックをどのように収集し、分析しますか？
- フィードバックを基にした戦略的な提案を行った経験はありますか？
- 他部門とどのように連携して情報を共有しますか？
- 顧客満足度を向上させるための具体的な方法を教えてください。
- 市場トレンドをどのように調査し、報告しますか？
