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タイトル
Text copied to clipboard!チケッティングエージェント
説明
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私たちは、顧客のチケット予約と管理を担当するチケッティングエージェントを募集しています。この役割は、顧客サービスの最前線に立ち、顧客のニーズに応じた迅速かつ効率的なサービスを提供することを求められます。チケッティングエージェントは、電話、メール、または対面での問い合わせに対応し、顧客の旅行計画をサポートします。さらに、予約システムを使用して正確な情報を入力し、顧客の要望に応じた最適なオプションを提案します。問題解決能力が求められ、顧客の満足度を高めるために柔軟な対応が必要です。また、チームと協力して業務を円滑に進めることが求められます。旅行業界の知識や経験がある方は歓迎しますが、未経験者でも研修を通じてスキルを身につけることができます。顧客とのコミュニケーションを楽しみ、細部に注意を払うことができる方をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からのチケット予約の問い合わせに対応する。
- 予約システムを使用して正確な情報を入力する。
- 顧客の要望に応じた最適なオプションを提案する。
- 顧客の問題を迅速に解決する。
- チームと協力して業務を円滑に進める。
- 顧客のフィードバックを収集し、サービス改善に役立てる。
- 最新の旅行情報を把握し、顧客に提供する。
- 必要に応じて顧客の予約を変更またはキャンセルする。
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴。
- 優れたコミュニケーション能力。
- 基本的なコンピュータスキル。
- 顧客サービスの経験があると尚可。
- 問題解決能力。
- チームワークを重視する姿勢。
- 柔軟な対応力。
- 旅行業界の知識があると尚可。
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客の不満をどのように解決しますか？
- チームでの作業経験について教えてください。
- 旅行業界に興味を持った理由は何ですか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- 顧客サービスで最も重要だと思うことは何ですか？