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タイトル

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スパディレクター

説明

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私たちは、スパの運営全般をリードし、卓越したサービスを提供できるスパディレクターを募集しています。スパディレクターは、施設の品質管理、スタッフの教育・指導、顧客満足度の向上、売上管理、マーケティング戦略の立案など、多岐にわたる業務を担当します。お客様に最高のリラクゼーション体験を提供するため、サービスの質を常に向上させることが求められます。 主な業務内容は、スパの運営計画の策定と実行、スタッフの採用・トレーニング・シフト管理、サービスメニューの開発、顧客からのフィードバックの収集と改善策の実施、売上・コスト管理、設備や備品の管理、プロモーションやイベントの企画・実施などです。また、衛生管理や安全対策にも十分な配慮が必要です。 理想的な候補者は、ホスピタリティ業界での管理職経験があり、コミュニケーション能力やリーダーシップに優れ、チームをまとめる力があります。お客様のニーズを的確に把握し、柔軟かつ迅速に対応できる方を歓迎します。スパやウェルネスに関する知識や資格があれば尚可です。 スパディレクターは、スタッフやお客様、経営陣との橋渡し役として、スパのブランド価値を高める重要なポジションです。成長意欲があり、常に新しいアイデアや改善策を提案できる方のご応募をお待ちしています。

責任

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  • スパの運営計画の策定と実行
  • スタッフの採用、教育、シフト管理
  • サービスメニューの開発と改善
  • 顧客対応およびクレーム対応
  • 売上・コストの管理
  • 設備や備品の管理・発注
  • プロモーションやイベントの企画・実施
  • 衛生管理と安全対策の徹底
  • 顧客満足度の向上施策の実施
  • 経営陣への報告・提案

要件

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  • ホスピタリティ業界での管理職経験
  • 優れたコミュニケーション能力
  • リーダーシップとチームマネジメント能力
  • 顧客志向の姿勢
  • 柔軟な対応力と問題解決能力
  • 基本的なPCスキル(Excel、Word等)
  • スパやウェルネスに関する知識(尚可)
  • 関連資格(尚可)
  • 日本語でのビジネスレベルの会話力
  • 英語力(尚可)

潜在的な面接質問

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  • これまでのスパまたはホスピタリティ業界での経験を教えてください。
  • スタッフの教育やマネジメントで工夫している点は何ですか?
  • 顧客満足度向上のために実施した施策を教えてください。
  • クレーム対応で心がけていることは何ですか?
  • 売上やコスト管理の経験はありますか?
  • スパやウェルネスに関する資格や知識はありますか?
  • 新しいサービスやプロモーションのアイデアを提案した経験はありますか?
  • 衛生管理や安全対策で重視していることは何ですか?