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タイトル
Text copied to clipboard!コールセンターエージェント
説明
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私たちは、顧客対応を行うコールセンターエージェントを募集しています。理想的な候補者は、優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力を持ち、顧客満足度を高めるために積極的に取り組むことができる方です。この役割では、電話やメールを通じて顧客からの問い合わせに対応し、迅速かつ正確に情報を提供することが求められます。また、顧客のニーズを理解し、適切なソリューションを提案する能力も重要です。チームワークを重視し、ストレスの多い状況でも冷静に対応できる方を歓迎します。さらに、基本的なコンピュータスキルとデータ入力の経験があることが望ましいです。私たちのチームに参加し、顧客体験を向上させるために貢献していただける方をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの電話やメールに対応する
- 顧客の問い合わせに迅速かつ正確に答える
- 顧客の問題を解決するためのサポートを提供する
- 顧客情報を正確に記録し、データベースを更新する
- 製品やサービスに関する情報を提供する
- 顧客のフィードバックを収集し、改善提案を行う
- チームメンバーと協力して業務を遂行する
- 必要に応じて上司に報告する
要件
Text copied to clipboard!- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力
- 基本的なコンピュータスキル
- データ入力の経験
- 顧客対応の経験があると尚良い
- ストレスの多い状況でも冷静に対応できる
- チームワークを重視する
- 柔軟な勤務時間に対応できる
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客対応の経験について教えてください。
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- チームでの作業経験について教えてください。
- 顧客の問題を解決するためにどのようなアプローチを取りますか？
- 基本的なコンピュータスキルについて教えてください。