Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!コールセンターエグゼクティブ
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、顧客対応とサポートを提供するコールセンターエグゼクティブを探しています。この役割は、顧客からの問い合わせに迅速かつ効果的に対応し、顧客満足度を向上させることを目的としています。理想的な候補者は、優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力を持ち、ストレスの多い状況でも冷静に対応できる方です。コールセンターエグゼクティブは、電話、メール、チャットを通じて顧客とやり取りし、製品やサービスに関する情報を提供します。また、顧客のフィードバックを収集し、サービス改善のための提案を行うことも求められます。このポジションは、チームでの協力が求められるため、チームワークを重視する方に最適です。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの問い合わせに対応する
- 製品やサービスに関する情報を提供する
- 顧客の問題を迅速に解決する
- 顧客フィードバックを収集し、報告する
- チームメンバーと協力して業務を遂行する
- 顧客データを正確に記録する
- サービス改善のための提案を行う
- 必要に応じて他部門と連携する
要件
Text copied to clipboard!- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力
- ストレス耐性
- 基本的なコンピュータスキル
- 顧客サービスの経験があると尚良い
- チームワークを重視する姿勢
- 柔軟な勤務時間に対応できる
- 日本語での流暢な会話能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客の不満をどのように解決しますか？
- ストレスの多い状況でどのように冷静さを保ちますか？
- チームでの協力をどのように考えていますか？
- 顧客サービスの経験について教えてください。
- 柔軟な勤務時間に対応できますか？
