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タイトル
Text copied to clipboard!コンタクトセンター担当者
説明
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私たちは、優れた顧客サービスを提供し、顧客の問い合わせに迅速かつ効果的に対応できるコンタクトセンター担当者を募集しています。この役割は、電話、メール、チャットを通じて顧客とコミュニケーションを取り、問題を解決し、製品やサービスに関する情報を提供することを含みます。理想的な候補者は、優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力を持ち、顧客満足度を高めるために積極的に取り組むことができる方です。また、チームでの協力やマルチタスクをこなす能力も重要です。コンタクトセンターの経験がある方は歓迎しますが、未経験でも意欲があれば応募可能です。私たちのチームの一員として、顧客の期待を超えるサービスを提供し、会社の成長に貢献していただける方をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの問い合わせに対応する
- 製品やサービスに関する情報を提供する
- 顧客の問題を迅速に解決する
- 顧客データを正確に記録する
- チームメンバーと協力して業務を遂行する
- 顧客フィードバックを収集し、改善提案を行う
- 必要に応じて他部門と連携する
- 顧客満足度を向上させるための施策を実施する
要件
Text copied to clipboard!- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力
- 顧客サービスの経験があると尚良い
- 基本的なコンピュータスキル
- チームでの協力ができる
- マルチタスクをこなす能力
- 柔軟な勤務時間に対応できる
- ストレス耐性がある
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客の不満をどのように解決しますか？
- チームでの協力経験について教えてください。
- ストレスの多い状況でどのように対処しますか？
- 顧客サービスで最も重要だと思うことは何ですか？
- マルチタスクをどのように管理しますか？
