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タイトル
Text copied to clipboard!コンシェルジュ
説明
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私たちは、優れたサービスを提供し、お客様の満足度を最大限に高めることができるコンシェルジュを募集しています。コンシェルジュは、ホテル、オフィスビル、商業施設などでお客様の要望に応じたサポートを行い、快適な体験を提供する役割を担います。お客様のニーズを的確に把握し、適切な情報提供や手配を行うことで、最高のサービスを提供することが求められます。
このポジションでは、ホテルの宿泊客や企業の来訪者、商業施設の利用者など、さまざまなお客様と接する機会があります。そのため、優れたコミュニケーション能力とホスピタリティ精神が必要です。また、観光情報の提供、レストランや交通機関の予約、イベントの手配など、多岐にわたる業務を担当します。
理想的な候補者は、接客業務の経験があり、細やかな気配りができる方です。お客様の要望に迅速かつ的確に対応し、柔軟な対応力を発揮できることが求められます。また、外国人のお客様と接する機会も多いため、英語やその他の外国語のスキルがある方は歓迎します。
この仕事は、お客様の満足度を高めることにやりがいを感じる方に最適です。チームワークを大切にしながら、プロフェッショナルなサービスを提供できる方をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- お客様の要望に応じた情報提供や手配を行う
- ホテルや商業施設の利用者に対するサポートを提供する
- レストランや交通機関の予約を手配する
- 観光情報やイベント情報を提供する
- お客様からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応する
- VIPゲストへの特別なサービスを提供する
- 施設内の案内やサポートを行う
- その他、快適な滞在をサポートする業務を担当する
要件
Text copied to clipboard!- 接客業務の経験がある方
- 優れたコミュニケーション能力とホスピタリティ精神を持つ方
- 柔軟な対応力と問題解決能力がある方
- 英語やその他の外国語スキルがある方は歓迎
- 基本的なPCスキル（メール対応、予約管理など）がある方
- チームワークを大切にできる方
- 細やかな気配りができる方
- シフト勤務が可能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの接客経験について教えてください。
- お客様の要望に迅速に対応した経験はありますか？
- 英語やその他の外国語を使用した業務経験はありますか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- 柔軟な対応が求められる状況でどのように対応しますか？
