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タイトル
Text copied to clipboard!コレクションスペシャリスト
説明
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私たちは、優れたコミュニケーションスキルと分析能力を持つコレクションスペシャリストを探しています。この役割は、顧客の未払い債務を管理し、回収プロセスを効率的に進めることを目的としています。コレクションスペシャリストは、顧客との関係を維持しながら、未払いの債務を回収するための戦略を策定し、実行します。成功するためには、交渉力、問題解決能力、そして細部に注意を払う能力が必要です。また、法的および規制上の要件を理解し、それに準拠することが求められます。コレクションスペシャリストは、財務チームと緊密に連携し、回収率を最大化し、顧客満足度を維持するための最善の方法を模索します。このポジションは、金融および会計の分野での経験がある方に最適です。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客の未払い債務を管理し、回収する。
- 顧客との関係を維持し、良好なコミュニケーションを保つ。
- 回収プロセスを効率的に進めるための戦略を策定する。
- 法的および規制上の要件を遵守する。
- 財務チームと連携し、回収率を最大化する。
- 顧客の問い合わせに迅速に対応する。
- 回収活動の進捗を報告し、改善策を提案する。
- データを分析し、回収プロセスの改善を図る。
要件
Text copied to clipboard!- 金融または会計の分野での経験。
- 優れたコミュニケーションスキルと交渉力。
- 問題解決能力と分析能力。
- 法的および規制上の知識。
- 細部に注意を払う能力。
- 顧客対応の経験。
- チームでの協力ができる。
- 高い倫理基準を持つ。
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- この役割での経験を教えてください。
- 顧客との困難な交渉をどのように処理しますか？
- 法的要件をどのように遵守していますか？
- 回収率を改善するための戦略を教えてください。
- チームでの協力経験について教えてください。
- 顧客満足度を維持するための方法は？
- データ分析の経験はありますか？
- どのようにして細部に注意を払っていますか？
