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タイトル
Text copied to clipboard!ゲストサービスコーディネーター
説明
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私たちは、ゲストサービスコーディネーターを募集しています。この役割は、ホテルやリゾート、その他のホスピタリティ施設において、ゲストの満足度を高めるための重要な役割を果たします。ゲストサービスコーディネーターは、ゲストのニーズを理解し、迅速かつ効果的に対応することで、素晴らしい体験を提供します。具体的には、チェックインやチェックアウトの手続き、予約の管理、施設内の案内、特別なリクエストへの対応などを行います。また、ゲストからのフィードバックを収集し、サービスの向上に努めます。このポジションは、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が求められ、チームと協力して働くことができる方に最適です。
責任
Text copied to clipboard!- ゲストのチェックインおよびチェックアウトの手続き
- 予約の管理と調整
- ゲストからの問い合わせやリクエストへの対応
- 施設内の案内と情報提供
- ゲストのフィードバックの収集と報告
- サービスの質を向上させるための提案
- 他の部門との連携
- 緊急時の対応
要件
Text copied to clipboard!- ホスピタリティ業界での経験
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力
- チームワークスキル
- 柔軟な勤務時間に対応可能
- 基本的なコンピュータスキル
- 顧客サービス志向
- 多言語スキルがあれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- この役割で最も重要だと思うスキルは何ですか？
- 過去にゲストの問題をどのように解決しましたか？
- チームでの作業経験について教えてください。
- どのようにしてゲストの満足度を向上させますか？
- 緊急時にどのように対応しますか？
