Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!クライアントリレーションズマネージャー
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、クライアントとの関係を強化し、ビジネスの成長を促進するクライアントリレーションズマネージャーを募集しています。この役割では、既存の顧客との関係を維持し、新規顧客を獲得するための戦略を策定・実行することが求められます。顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提供することで、長期的なパートナーシップを築くことが重要です。
クライアントリレーションズマネージャーは、営業チームやマーケティングチームと連携し、顧客満足度を向上させるための施策を実施します。また、顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に貢献することも求められます。さらに、契約交渉や価格設定の調整を行い、企業の利益を最大化する役割も担います。
このポジションでは、優れたコミュニケーション能力と交渉スキルが必要です。顧客との信頼関係を築くためには、誠実でプロフェッショナルな対応が求められます。また、データ分析を活用し、顧客の行動や市場の動向を把握する能力も重要です。
理想的な候補者は、営業やカスタマーサポートの経験があり、顧客対応に関する深い知識を持っている方です。チームワークを重視し、社内外の関係者と円滑に連携できる能力も求められます。さらに、問題解決能力が高く、柔軟な対応ができる方が適しています。
この役割に興味がある方は、ぜひご応募ください。私たちと一緒に、顧客満足度の向上とビジネスの成長を実現しましょう。
責任
Text copied to clipboard!- 既存顧客との関係を維持・強化する
- 新規顧客を獲得し、ビジネスの拡大を図る
- 顧客のニーズを分析し、最適なソリューションを提案する
- 契約交渉や価格設定の調整を行う
- 顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に貢献する
- 営業チームやマーケティングチームと連携し、戦略を策定・実行する
- 市場動向を分析し、競争力のある提案を行う
- 顧客満足度を向上させるための施策を実施する
要件
Text copied to clipboard!- 営業またはカスタマーサポートの経験があること
- 優れたコミュニケーション能力と交渉スキルを持っていること
- 顧客対応に関する深い知識を有していること
- データ分析を活用し、顧客の行動や市場の動向を把握できること
- チームワークを重視し、社内外の関係者と円滑に連携できること
- 問題解決能力が高く、柔軟な対応ができること
- 契約交渉や価格設定の経験があることが望ましい
- ビジネスレベルの日本語および英語スキルがあることが望ましい
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの営業またはカスタマーサポートの経験について教えてください。
- 顧客との関係を築くためにどのようなアプローチを取りますか？
- 困難な顧客対応の経験があれば、それをどのように解決しましたか？
- データ分析を活用して顧客のニーズを把握した経験はありますか？
- チームと連携してプロジェクトを進めた経験について教えてください。
- 契約交渉や価格設定の経験はありますか？
- 顧客満足度を向上させるためにどのような施策を実施しましたか？
- このポジションでの成功をどのように定義しますか？
