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タイトル
Text copied to clipboard!クライアントサクセスマネージャー
説明
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私たちは、クライアントの成功をサポートするクライアントサクセスマネージャーを探しています。この役割は、クライアントとの関係を構築し、彼らのビジネス目標を達成するための戦略を策定することに焦点を当てています。クライアントサクセスマネージャーは、クライアントのニーズを理解し、製品やサービスの利用を最大化するためのサポートを提供します。さらに、クライアントのフィードバックを収集し、製品開発チームと連携して改善を図ることも重要な役割です。このポジションは、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持ち、クライアントの期待を超えるサービスを提供することに情熱を持っている方に最適です。クライアントサクセスマネージャーは、クライアントの満足度を高め、長期的な関係を築くために、プロアクティブに行動することが求められます。
責任
Text copied to clipboard!- クライアントとの関係を構築し維持する
- クライアントのビジネス目標を理解し、達成をサポートする
- 製品やサービスの利用を最大化するための戦略を策定する
- クライアントのフィードバックを収集し、製品改善に貢献する
- クライアントの問題を迅速に解決する
- 定期的なクライアントレビューを実施する
- クライアントの満足度を向上させるための施策を提案する
- 社内の関連部門と連携してクライアントのニーズに応える
要件
Text copied to clipboard!- ビジネスまたは関連分野の学士号
- クライアントサクセスまたはアカウントマネジメントの経験
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 問題解決能力と分析力
- プロアクティブな姿勢と自己管理能力
- チームでの協力とリーダーシップ能力
- クライアントのニーズを理解し、対応する能力
- 日本語と英語のビジネスレベルのスキル
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- クライアントの期待を超えるためにどのようなアプローチを取りますか？
- 困難なクライアントとの関係をどのように管理しますか？
- クライアントのフィードバックをどのように製品改善に活かしますか？
- チーム内でのコミュニケーションをどのように円滑にしますか？
- クライアントのビジネス目標を理解するためにどのようなステップを踏みますか？