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タイトル
Text copied to clipboard!カスタマーサービスアソシエイト
説明
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私たちは、優れた顧客サービスを提供し、顧客満足度を向上させるために、カスタマーサービスアソシエイトを募集しています。この役割は、顧客からの問い合わせや問題を迅速かつ効果的に解決することを目的としています。理想的な候補者は、優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力を持ち、顧客のニーズを理解し、適切なソリューションを提供できる方です。カスタマーサービスアソシエイトは、電話、メール、チャットを通じて顧客とやり取りし、製品やサービスに関する情報を提供します。また、顧客のフィードバックを収集し、サービスの改善に役立てることも重要な役割です。チームと協力して、顧客の期待を超えるサービスを提供し、会社の評判を高めることを目指します。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの問い合わせに対応する
- 問題を迅速に解決する
- 製品やサービスに関する情報を提供する
- 顧客のフィードバックを収集する
- チームと協力してサービスを改善する
- 顧客データを正確に記録する
- 顧客満足度を向上させる
- 会社の評判を高める
要件
Text copied to clipboard!- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力
- 顧客サービスの経験
- 基本的なコンピュータスキル
- チームワーク能力
- ストレス耐性
- 柔軟な勤務時間に対応できる
- 日本語の流暢さ
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客の不満をどのように解決しますか？
- チームでの作業経験について教えてください。
- ストレスの多い状況でどのように対処しますか？
- 顧客サービスで最も重要だと思うことは何ですか？
- 過去に顧客の期待を超えた経験を教えてください。