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タイトル
Text copied to clipboard!エグゼクティブハウスキーパー
説明
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私たちは、ホテルや宿泊施設の清掃業務を統括し、最高水準の清潔さと快適さを提供するエグゼクティブハウスキーパーを募集しています。このポジションでは、ハウスキーピングチームの管理、業務の効率化、品質管理、予算管理などを担当し、ゲストに最高の滞在体験を提供することが求められます。
エグゼクティブハウスキーパーとして、清掃スタッフの採用、トレーニング、スケジュール管理を行い、業務の円滑な運営を確保します。また、清掃基準の策定と実施を通じて、施設全体の衛生状態を維持し、ゲストの満足度を向上させることが重要な役割となります。
さらに、清掃用品やリネンの在庫管理、コスト管理、業者との交渉など、運営に関わるさまざまな業務を担当します。ホテルの他部門と連携し、円滑な業務遂行をサポートすることも求められます。
このポジションでは、細部に注意を払い、優れたリーダーシップを発揮できる方を求めています。ゲストの期待を超えるサービスを提供し、チームを効果的に指導できる方に最適な職種です。
責任
Text copied to clipboard!- ハウスキーピングチームの管理と指導
- 清掃業務の品質管理と基準の策定
- 清掃用品やリネンの在庫管理と発注
- 予算管理とコスト削減の実施
- ゲストからのフィードバック対応と改善策の実施
- ホテルの他部門との連携と調整
- スタッフの採用、トレーニング、評価
- 安全衛生基準の遵守と実施
要件
Text copied to clipboard!- ホテル業界でのハウスキーピング管理経験
- リーダーシップとチームマネジメントのスキル
- 細部に注意を払う能力
- 優れたコミュニケーション能力
- 在庫管理やコスト管理の経験
- ゲストサービスの向上に対する意識
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 基本的なPCスキル（Excel、Wordなど）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ハウスキーピングチームを効果的に管理するための方法を教えてください。
- 清掃業務の品質を維持するためにどのような取り組みを行いますか？
- 予算管理の経験について具体的に教えてください。
- ゲストからのクレーム対応の経験はありますか？どのように対応しましたか？
- スタッフのトレーニングや育成に関する経験を教えてください。
- 他部門との連携を円滑にするためにどのような工夫をしますか？
- 緊急時の対応について、どのような経験がありますか？
