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タイトル
Text copied to clipboard!アフターセールススペシャリスト
説明
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私たちは、顧客満足度を向上させるためのアフターセールススペシャリストを探しています。この役割は、製品やサービスの購入後に顧客が抱える問題を解決し、長期的な関係を築くことを目的としています。アフターセールススペシャリストは、顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に役立てるための重要な役割を果たします。顧客のニーズを理解し、迅速かつ効果的に対応する能力が求められます。また、社内の他部門と連携し、顧客の問題を解決するための最適なソリューションを提供することが期待されます。このポジションは、顧客満足度を向上させ、ブランドの信頼性を高めるための重要な役割を担っています。優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力を持つ方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの問い合わせに対応する
- 製品やサービスに関する問題を解決する
- 顧客フィードバックを収集し、分析する
- 社内の他部門と連携して問題を解決する
- 顧客満足度を向上させるための戦略を提案する
- 顧客データを管理し、更新する
- 定期的な顧客フォローアップを行う
- 新しい製品やサービスの情報を顧客に提供する
要件
Text copied to clipboard!- カスタマーサービスまたは関連分野での経験
- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力
- 顧客志向の姿勢
- チームでの協力能力
- 基本的なコンピュータスキル
- 日本語での流暢なコミュニケーション能力
- 英語の基礎的な理解
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客の不満をどのように解決しますか？
- チームでの協力経験を教えてください。
- 顧客からのフィードバックをどのように活用しますか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- 顧客満足度を向上させるためのアイデアを教えてください。
