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タイトル
Text copied to clipboard!ITサポートエンジニア
説明
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私たちは、企業のITインフラをサポートし、技術的な問題を解決するITサポートエンジニアを募集しています。本ポジションでは、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークのトラブルシューティングを行い、エンドユーザーに対して迅速かつ効果的なサポートを提供することが求められます。
主な業務内容としては、ユーザーからの問い合わせ対応、システムの監視とメンテナンス、ソフトウェアやハードウェアのインストールと設定、ネットワークの管理、セキュリティ対策の実施などが含まれます。また、技術的な問題を特定し、適切な解決策を提供するために、他のITチームやベンダーと連携することも重要な役割となります。
このポジションでは、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が求められます。エンドユーザーと直接やり取りを行うため、技術的な知識を分かりやすく説明できるスキルが必要です。また、ITインフラの安定運用を支えるために、細部に注意を払いながら作業を進めることが求められます。
理想的な候補者は、IT関連の学位または同等の経験を持ち、WindowsやLinuxのオペレーティングシステム、ネットワーク管理、クラウドサービスに関する知識を有している方です。さらに、ヘルプデスクやITサポートの実務経験がある方は歓迎します。
私たちは、技術の進化に対応しながら、企業のIT環境を最適化することを目指しています。ITサポートエンジニアとして、私たちのチームの一員となり、企業の成長を支える重要な役割を担っていただける方をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- エンドユーザーからのIT関連の問い合わせ対応
- ハードウェアおよびソフトウェアのインストール、設定、保守
- ネットワークの監視とトラブルシューティング
- セキュリティ対策の実施とシステムの保護
- ITインフラの定期的なメンテナンスと最適化
- 技術的な問題の特定と解決策の提供
- 他のITチームやベンダーとの連携
- IT関連のドキュメント作成と更新
要件
Text copied to clipboard!- IT関連の学位または同等の経験
- WindowsおよびLinuxのオペレーティングシステムに関する知識
- ネットワーク管理およびトラブルシューティングの経験
- クラウドサービス（AWS、Azure、Google Cloudなど）の知識
- 優れたコミュニケーション能力と問題解決能力
- ヘルプデスクまたはITサポートの実務経験
- セキュリティ対策に関する基本的な理解
- 細部に注意を払いながら作業を進める能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに対応した最も困難なITサポートの問題は何ですか？
- ネットワークのトラブルシューティングの経験について教えてください。
- エンドユーザーとのコミュニケーションで心掛けていることは何ですか？
- クラウドサービスの使用経験について詳しく教えてください。
- セキュリティ対策の実施経験はありますか？
- チームでの協力が求められる状況でどのように対応しますか？
- ITサポートの業務で最も重要だと考えるスキルは何ですか？
- 新しい技術を学ぶためにどのような取り組みをしていますか？
