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タイトル
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説明
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私たちは、CRMビジネスアナリストを募集しています。CRMビジネスアナリストは、顧客関係管理（CRM）システムの導入、運用、最適化を通じて、企業の営業・マーケティング活動を支援する重要な役割を担います。主な業務は、ビジネス要件の収集と分析、CRMシステムの設計・改善提案、データ分析による顧客理解の深化、業務プロセスの効率化、関係部門との連携、ユーザー教育やサポートなど多岐にわたります。
このポジションでは、CRMシステム（Salesforce、Dynamics 365、SAP CRMなど）の知識や経験が求められます。ビジネス部門とIT部門の橋渡し役として、要件定義からシステム導入、運用後の改善まで一貫して携わることができます。また、データ分析力や論理的思考力、コミュニケーション能力も重要です。
CRMビジネスアナリストは、顧客データを活用したマーケティング戦略の立案や営業活動の最適化、カスタマーエクスペリエンスの向上など、企業の成長に直結する業務を担当します。プロジェクトマネジメントや業務改善の経験がある方、ITシステムの導入や運用に携わった経験がある方は特に歓迎します。最新のCRMトレンドやテクノロジーにも積極的にキャッチアップし、企業の競争力強化に貢献できる方を求めています。
私たちのチームは、オープンで協力的な雰囲気を大切にしており、自己成長やキャリアアップを目指す方に最適な環境です。CRM領域での専門性を高めたい方、ビジネスとITの両面から企業変革をリードしたい方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- CRMシステムの要件定義および設計
- ビジネスプロセスの分析と最適化提案
- 顧客データの収集・分析・レポーティング
- 関係部門との調整・コミュニケーション
- CRMシステムの導入・運用サポート
- ユーザー教育およびトレーニングの実施
- システム改善や新機能提案
- プロジェクトマネジメント支援
- ベンダーや外部パートナーとの連携
- 最新CRMトレンドの調査・導入提案
要件
Text copied to clipboard!- CRMシステム（Salesforce、Dynamics 365等）の導入・運用経験
- ビジネス要件定義や業務分析の経験
- データ分析やレポーティングのスキル
- IT部門やビジネス部門との調整能力
- 論理的思考力と課題解決力
- プロジェクトマネジメント経験があれば尚可
- ユーザー教育やサポート経験
- 日本語での高いコミュニケーション能力
- 英語力があれば尚可
- 最新ITトレンドへの関心
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに携わったCRMプロジェクトの内容を教えてください。
- CRMシステム導入時に直面した課題とその解決方法を教えてください。
- ビジネス部門とIT部門の調整で工夫している点は何ですか？
- データ分析の経験や得意分野を教えてください。
- ユーザー教育やトレーニングの経験はありますか？
- 新しいCRMトレンドや技術にどう対応していますか？
- プロジェクトマネジメントの経験について教えてください。
- 英語での業務経験はありますか？
- CRMシステムの改善提案をした経験はありますか？
- 今後CRM領域で挑戦したいことは何ですか？
