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タイトル
Text copied to clipboard!CRMデータアナリスト
説明
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私たちは、CRMデータアナリストを募集しています。CRMデータアナリストは、顧客関係管理（CRM）システムから収集される膨大なデータを分析し、ビジネスの意思決定やマーケティング戦略の最適化に貢献する重要な役割を担います。このポジションでは、顧客データの傾向やパターンを抽出し、顧客満足度の向上や売上拡大に繋がるインサイトを提供します。主な業務内容は、CRMシステムからのデータ抽出、データクレンジング、統計分析、レポート作成、ダッシュボードの構築、部門横断的なコミュニケーションなど多岐にわたります。さらに、マーケティング部門や営業部門と連携し、キャンペーンの効果測定やターゲットセグメントの特定、顧客ロイヤルティプログラムの最適化などにも携わります。CRMデータアナリストには、データ分析の専門知識だけでなく、ビジネスの現場で活用できる実践的な提案力やコミュニケーション能力も求められます。SQLやExcel、BIツール（Tableau、Power BIなど）の操作経験がある方、統計解析やデータマイニングの知識をお持ちの方を歓迎します。データドリブンな意思決定を推進し、企業の成長に貢献したい方のご応募をお待ちしております。
責任
Text copied to clipboard!- CRMシステムからのデータ抽出と管理
- 顧客データのクレンジングおよび整備
- データ分析による顧客傾向やパターンの特定
- マーケティング施策の効果測定とレポート作成
- ダッシュボードの設計・構築・運用
- 営業・マーケティング部門との連携
- データに基づく改善提案の実施
- 顧客ロイヤルティプログラムの分析と最適化
- 新しい分析手法やツールの導入提案
- データの品質管理とセキュリティ遵守
要件
Text copied to clipboard!- CRMやデータ分析に関する実務経験
- SQLやExcelなどのデータ処理スキル
- BIツール（Tableau、Power BI等）の利用経験
- 統計解析やデータマイニングの知識
- 論理的思考力と問題解決能力
- 部門間コミュニケーション能力
- 日本語での文書作成・報告能力
- データ品質やセキュリティへの意識
- 新しい技術や手法への学習意欲
- プロジェクト管理やタスク管理の経験
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- CRMデータ分析の経験について教えてください。
- 使用経験のあるBIツールや分析ツールを教えてください。
- SQLやExcelを使ったデータ処理の具体例を教えてください。
- マーケティング施策の効果測定を行った経験はありますか？
- 部門間でのコミュニケーションで工夫していることは何ですか？
- データ品質やセキュリティに関して注意している点は？
- 新しい分析手法やツールを学んだ経験を教えてください。
- 複雑なデータセットを扱った際の課題と解決方法を教えてください。
