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タイトル
Text copied to clipboard!CRMアーキテクト
説明
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私たちは、企業の顧客関係管理(CRM)システムの設計、導入、最適化をリードできるCRMアーキテクトを募集しています。CRMアーキテクトは、ビジネス要件を的確に把握し、最適なCRMソリューションを設計・実装する役割を担います。営業、マーケティング、カスタマーサポートなど、さまざまな部門と連携し、業務プロセスの効率化や顧客体験の向上を目指します。
このポジションでは、SalesforceやMicrosoft Dynamics、SAPなどの主要なCRMプラットフォームに関する深い知識と、システム統合やデータ移行、カスタマイズの経験が求められます。さらに、プロジェクトマネジメントスキルや、ステークホルダーとのコミュニケーション能力も重要です。
CRMアーキテクトは、現行システムの課題分析から新規システムの設計、導入後の運用サポートまで幅広く関与します。ユーザー要件のヒアリングや、業務プロセスの可視化、システム間連携の設計、セキュリティ対策の立案など、多岐にわたる業務を担当します。また、最新のCRMトレンドや技術動向を把握し、企業の成長戦略に貢献する提案も行います。
理想的な候補者は、CRMシステムのアーキテクチャ設計経験があり、技術的な知識とビジネス理解の両方を兼ね備えています。変化の激しい環境でも柔軟に対応し、チームと協力しながらプロジェクトを成功に導ける方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- CRMシステムの要件定義と設計
- 既存システムの課題分析と改善提案
- CRMプラットフォームの導入・カスタマイズ
- 他システムとの連携設計・実装
- データ移行計画の策定と実行
- ユーザー部門との調整・コミュニケーション
- セキュリティおよびガバナンスの確保
- 運用サポートおよびトラブルシューティング
- 最新技術や業界動向の調査・提案
- プロジェクトマネジメントと進捗管理
要件
Text copied to clipboard!- CRMシステムの設計・導入経験(3年以上)
- Salesforce、Microsoft Dynamics、SAPなどの知識
- システム統合やデータ移行の実務経験
- 業務プロセス分析・改善のスキル
- プロジェクトマネジメント経験
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決力と論理的思考力
- 日本語でのビジネスコミュニケーション能力
- 英語力(尚可)
- 関連資格(Salesforce認定資格など)があれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに担当したCRMシステムの導入プロジェクトについて教えてください。
- CRMアーキテクトとして直面した課題とその解決方法を教えてください。
- どのCRMプラットフォームに最も精通していますか?
- システム統合やデータ移行の経験について具体的に説明してください。
- 業務部門との要件調整で工夫している点は何ですか?
- 最新のCRM技術やトレンドについてどのように情報収集していますか?
- プロジェクトマネジメントの経験について教えてください。
- セキュリティやガバナンスに関して重視しているポイントは何ですか?