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タイトル
Text copied to clipboard!CRMマネージャー
説明
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私たちは、顧客関係管理（CRM）戦略をリードし、顧客エンゲージメントを向上させるCRMマネージャーを募集しています。この役割では、CRMシステムの管理、データ分析、マーケティング戦略の策定を担当し、顧客満足度とロイヤルティの向上を目指します。CRMマネージャーは、営業、マーケティング、カスタマーサポートチームと密接に連携し、顧客データを活用して最適なアプローチを実施します。
主な業務には、CRMシステムの導入・最適化、データ分析による顧客インサイトの抽出、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンの企画・実施が含まれます。また、顧客の行動パターンを分析し、エンゲージメントを高める施策を提案・実行することも求められます。
このポジションでは、CRMツールの専門知識、データ分析スキル、マーケティング戦略の理解が必要です。さらに、チームと協力しながらプロジェクトを推進する能力や、顧客のニーズを的確に把握する洞察力も重要です。
私たちは、データドリブンなアプローチを重視し、顧客体験の向上を目指しています。CRMマネージャーとして、企業の成長に貢献し、顧客との長期的な関係を築くことに情熱を持っている方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- CRMシステムの管理および最適化
- 顧客データの分析とインサイトの抽出
- パーソナライズされたマーケティングキャンペーンの企画・実施
- 営業・マーケティング・カスタマーサポートチームとの連携
- 顧客エンゲージメント向上のための施策立案
- CRMツールの導入・運用サポート
- KPIの設定とパフォーマンスのモニタリング
- 最新のCRMトレンドや技術の調査・導入
要件
Text copied to clipboard!- CRMシステムの使用経験（Salesforce、HubSpotなど）
- データ分析およびレポート作成のスキル
- マーケティング戦略の理解と実践経験
- チームと協力してプロジェクトを推進する能力
- 顧客の行動パターンを分析し、施策を提案できる能力
- 優れたコミュニケーションスキル
- デジタルマーケティングの知識
- ビジネスレベルの日本語能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- CRMシステムの導入・最適化の経験について教えてください。
- 顧客データを活用したマーケティング施策の成功事例を教えてください。
- CRMツールを使用してどのように顧客エンゲージメントを向上させましたか？
- チームと連携してプロジェクトを進めた経験について教えてください。
- データ分析を活用してビジネスの意思決定を支援した経験はありますか？
- CRMの最新トレンドについてどのように情報を収集していますか？
- KPIを設定し、パフォーマンスをモニタリングした経験はありますか？
- CRM戦略の改善提案を行った経験について教えてください。
