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タイトル
Text copied to clipboard!旅行コーディネーター
説明
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私たちは、顧客のニーズに合わせた魅力的で効率的な旅行プランを提供できる、経験豊富な旅行コーディネーターを募集しています。旅行コーディネーターは、個人旅行から団体旅行、ビジネス出張まで、さまざまな旅行形態に対応し、顧客にとって最適な旅程を提案・手配する役割を担います。
この職種では、航空券、宿泊施設、交通手段、観光ツアーなどの予約・手配を行うだけでなく、旅行中のトラブル対応やアフターサービスも含めたトータルサポートを提供します。顧客の希望や予算、目的地の特性を考慮しながら、最適な旅行プランをカスタマイズする能力が求められます。
また、旅行業界の最新トレンドや観光地の情報に精通していることが重要です。旅行先の文化や習慣、ビザや保険などの手続きに関する知識も必要です。さらに、複数の業者やサービス提供者との連携が必要なため、優れたコミュニケーション能力と交渉力も求められます。
旅行コーディネーターは、顧客の満足度を最大限に高めるために、細部にまで注意を払いながら、柔軟かつ迅速に対応する姿勢が求められます。旅行が顧客にとって忘れられない体験となるよう、情熱を持って取り組める方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客の要望に基づいた旅行プランの作成
- 航空券、宿泊施設、交通手段の手配
- 観光ツアーやアクティビティの提案・予約
- 旅行中のトラブル対応およびサポート
- 旅行に関する情報提供（ビザ、保険、現地情報など）
- 旅行後のフィードバック収集とサービス改善
- 旅行業者やサービス提供者との連携・交渉
- 予算に応じた最適なプランニング
- 旅行資料や行程表の作成
- 顧客データの管理と更新
要件
Text copied to clipboard!- 旅行業界での実務経験（2年以上が望ましい）
- 旅行業務取扱管理者資格があれば尚可
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 複数の予約システムやツールの使用経験
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 英語を含む外国語スキル（中級以上が望ましい）
- 旅行や観光に対する強い関心と知識
- チームワークを重視する姿勢
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, メールなど）
- 土日祝日や繁忙期の勤務が可能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに手配した旅行プランの中で印象的だったものは何ですか？
- 顧客からのクレームにどのように対応しましたか？
- 複数の予約業務を同時に進行する際の工夫を教えてください。
- 旅行先の情報収集はどのように行っていますか？
- チームでの業務経験について教えてください。
- 英語または他の外国語での対応経験はありますか？
- 旅行業務取扱管理者資格をお持ちですか？
- 繁忙期のスケジュール管理はどのようにしていますか？
- 顧客満足度を高めるために意識していることは何ですか？
- 旅行業界の最新トレンドについてどのように情報を得ていますか？
