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タイトル
Text copied to clipboard!患者サービス担当者
説明
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私たちは、患者サービス担当者を募集しています。この役割では、患者の満足度を向上させ、医療機関のサービス品質を高めることを目的としています。患者サービス担当者は、患者と医療スタッフの間の円滑なコミュニケーションを確保し、患者のニーズに応じた適切なサポートを提供することが求められます。
このポジションでは、患者からの問い合わせに対応し、診療予約の調整、医療サービスに関する情報提供、苦情対応などを行います。また、患者のフィードバックを収集し、医療機関のサービス向上に貢献することも重要な業務の一つです。患者が安心して医療サービスを受けられるよう、親切で丁寧な対応が求められます。
患者サービス担当者は、医療機関の第一線で活躍し、患者の満足度を高めるために重要な役割を果たします。患者の不安を和らげ、信頼関係を築くことができる方を求めています。優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持ち、チームワークを大切にできる方に最適な職種です。
この職種では、医療業界の知識があることが望ましいですが、未経験者でも研修を通じて必要なスキルを習得することが可能です。患者の立場に立ち、思いやりのある対応ができる方を歓迎します。
患者サービス担当者として、あなたのスキルと情熱を活かし、患者の満足度向上に貢献しませんか？私たちは、あなたの応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 患者からの問い合わせ対応
- 診療予約の調整と管理
- 医療サービスに関する情報提供
- 患者の苦情や要望の対応
- 患者のフィードバックの収集と分析
- 医療スタッフとの連携によるサービス向上
- 患者の満足度向上のための施策提案
- 医療機関の方針に基づいた適切な対応
要件
Text copied to clipboard!- 優れたコミュニケーション能力
- 患者対応の経験があれば尚可
- 基本的なPCスキル（メール、データ入力など）
- チームワークを大切にできる方
- 問題解決能力が高い方
- 医療業界の知識があれば尚可
- 柔軟な対応ができる方
- 思いやりのある対応ができる方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 患者対応の経験はありますか？
- 困難な状況でどのように対応しますか？
- チームでの協力をどのように考えていますか？
- 患者の苦情にどのように対応しますか？
- 医療業界で働くことに興味を持った理由は何ですか？
