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タイトル
Text copied to clipboard!受付マネージャー
説明
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私たちは、優れたコミュニケーションスキルと組織力を持つ受付マネージャーを探しています。この役割は、受付業務の効率的な運営を確保し、顧客体験を向上させることを目的としています。受付マネージャーは、受付スタッフの指導と監督を行い、訪問者や顧客に対してプロフェッショナルで親しみやすい対応を提供します。また、電話応対、予約管理、来客対応などの業務を調整し、オフィスの円滑な運営をサポートします。さらに、顧客からのフィードバックを収集し、サービス改善のための提案を行うことも求められます。このポジションは、細部に注意を払い、複数のタスクを同時に管理できる能力が必要です。受付マネージャーは、チームの一員として協力し、会社の目標達成に貢献することが期待されます。
責任
Text copied to clipboard!- 受付スタッフの指導と監督
- 訪問者や顧客への対応
- 電話応対とメッセージの管理
- 予約の調整と管理
- 顧客フィードバックの収集と分析
- オフィスの円滑な運営のサポート
- サービス改善の提案
- 受付エリアの清潔さと整頓の維持
要件
Text copied to clipboard!- 優れたコミュニケーションスキル
- 組織力と時間管理能力
- 顧客サービスの経験
- 基本的なコンピュータスキル
- 問題解決能力
- チームワークとリーダーシップ能力
- 細部への注意力
- 柔軟性と適応力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 受付業務での経験を教えてください。
- 顧客からの苦情にどのように対応しますか？
- チームをどのように指導し、モチベーションを高めますか？
- 複数のタスクをどのように管理しますか？
- 顧客サービスを向上させるためのアイデアはありますか？
