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タイトル

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副支店長

説明

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私たちは、店舗運営をサポートし、支店長を補佐する副支店長を募集しています。副支店長は、支店の円滑な運営を確保し、スタッフの指導や顧客対応、売上管理など多岐にわたる業務を担当します。支店長不在時には店舗の責任者としての役割も担い、現場のリーダーシップを発揮することが求められます。 主な業務内容は、スタッフのシフト管理や教育、日々の売上や在庫の管理、顧客からの問い合わせやクレーム対応、店舗の目標達成に向けた施策の立案・実行などです。また、本部との連携や報告業務も重要な役割となります。副支店長は、現場の状況を的確に把握し、スタッフが働きやすい環境づくりや顧客満足度の向上に努める必要があります。 このポジションでは、リーダーシップやコミュニケーション能力、問題解決力が求められます。スタッフ一人ひとりの成長を促し、チーム全体のパフォーマンスを最大化するためのサポートを行います。また、売上やコストの管理を通じて、店舗の収益性向上にも貢献します。 副支店長は、将来的に支店長やエリアマネージャーなど、さらなるキャリアアップを目指す方にも最適なポジションです。店舗運営の現場で幅広い経験を積みたい方、リーダーシップを発揮したい方のご応募をお待ちしています。

責任

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  • 店舗運営のサポートおよび支店長の補佐
  • スタッフのシフト管理・教育・指導
  • 売上・在庫・経費などの管理業務
  • 顧客対応およびクレーム処理
  • 店舗目標達成に向けた施策の立案・実行
  • 本部への報告・連携業務
  • 店舗内の問題点の把握と改善提案
  • スタッフのモチベーション向上施策の実施
  • 新規スタッフの採用・研修サポート
  • 店舗イベントやプロモーションの企画・運営

要件

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  • 高卒以上の学歴
  • 小売業やサービス業での実務経験(2年以上推奨)
  • リーダーシップおよびチームマネジメント経験
  • 基本的なPCスキル(Excel, Word等)
  • 顧客対応力・コミュニケーション能力
  • 問題解決力と柔軟な対応力
  • 売上やコスト管理の基礎知識
  • 責任感と積極的な姿勢
  • 土日祝日を含むシフト勤務が可能な方
  • 日本語での円滑なコミュニケーション能力

潜在的な面接質問

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  • これまでの店舗運営やマネジメント経験について教えてください。
  • スタッフの指導や教育で工夫している点はありますか?
  • クレーム対応で心がけていることは何ですか?
  • 売上やコスト管理の経験について具体的に教えてください。
  • チームのモチベーションを高めるために行った施策はありますか?
  • 本部や他部署との連携経験はありますか?
  • シフト勤務や残業に対応可能ですか?
  • 将来的なキャリアプランを教えてください。