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タイトル
Text copied to clipboard!予約代理店
説明
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私たちは、さまざまな業界で予約手続きを円滑に進めるための予約代理店を募集しています。予約代理店は、顧客のニーズに応じてホテル、レストラン、交通機関、イベントなどの予約を代行し、スムーズなサービス提供をサポートします。お客様とのコミュニケーション能力や調整力が求められ、正確な情報管理と迅速な対応が重要です。
この職種では、顧客からの問い合わせや要望を丁寧にヒアリングし、最適な予約プランを提案します。また、予約内容の確認や変更、キャンセル対応など、幅広い業務を担当します。トラブルが発生した場合には、迅速かつ柔軟に対応し、顧客満足度の向上に努めます。
予約代理店は、旅行会社やホテル、レストラン、医療機関、イベント運営会社など、さまざまな業界で活躍できます。多様な予約システムやオンラインプラットフォームを活用し、効率的に業務を進めることが求められます。また、複数の案件を同時に管理するため、マルチタスク能力や時間管理能力も重要です。
このポジションは、サービス精神が旺盛で、細やかな気配りができる方に最適です。お客様の期待を超えるサービスを提供し、信頼関係を築くことができる方を歓迎します。経験者はもちろん、未経験者でも意欲があれば活躍できる環境です。チームワークを大切にしながら、自分の成長を目指したい方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの予約依頼の受付・対応
- ホテルやレストラン、交通機関などへの予約手続き
- 予約内容の確認、変更、キャンセル対応
- 顧客への予約情報の提供と説明
- トラブル発生時の迅速な対応
- 複数案件の同時管理
- 予約システムやオンラインプラットフォームの操作
- 顧客満足度向上のためのサービス提案
- 業務報告やデータ管理
- チームメンバーとの連携
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上
- 基本的なPCスキル
- コミュニケーション能力が高い方
- マルチタスクが得意な方
- 丁寧で正確な作業ができる方
- サービス精神が旺盛な方
- 柔軟な対応力
- 時間管理能力
- 予約関連業務の経験者歓迎
- 英語などの語学力があれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに予約業務の経験はありますか？
- 複数の案件を同時に管理した経験はありますか？
- 顧客対応で心がけていることは何ですか？
- トラブル発生時の対応方法を教えてください。
- どのような予約システムを使用したことがありますか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- 英語などの語学力はありますか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
