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タイトル
Text copied to clipboard!レストラン電話受付
説明
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私たちは、レストランの電話受付を担当するスタッフを募集しています。このポジションでは、お客様からの予約受付、問い合わせ対応、特別なリクエストの管理などを行います。お客様に快適な体験を提供するため、丁寧で礼儀正しい対応が求められます。
主な業務内容として、電話での予約受付、予約の確認や変更対応、レストランのメニューやサービスに関する問い合わせ対応、特別なリクエストの管理、スタッフとの連携によるスムーズな業務運営などが含まれます。
このポジションでは、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が求められます。お客様の要望を正確に把握し、適切に対応することが重要です。また、複数の予約を管理するため、整理整頓が得意であることも必要です。
理想的な候補者は、接客業の経験があり、電話対応に慣れている方です。特に、レストラン業界での経験がある方は歓迎します。基本的なコンピュータスキルがあり、予約システムの使用経験がある方は優遇されます。
この仕事は、レストランの第一印象を決める重要な役割を担っています。お客様にとって快適な体験を提供するため、プロフェッショナルな対応が求められます。チームと協力しながら、円滑な業務運営をサポートできる方をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 電話での予約受付および管理
- お客様からの問い合わせ対応
- 予約の変更やキャンセルの処理
- 特別なリクエストの確認と対応
- レストランスタッフとの連携
- 予約システムの入力および更新
- お客様への丁寧な対応とサービス向上
- クレームや問題発生時の適切な対応
要件
Text copied to clipboard!- 接客業または電話対応の経験
- 優れたコミュニケーション能力
- 基本的なコンピュータスキル
- 予約システムの使用経験があれば尚可
- 丁寧で礼儀正しい対応ができる方
- マルチタスクが得意な方
- チームワークを大切にできる方
- 柔軟な勤務時間に対応できる方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでの接客業や電話対応の経験について教えてください。
- お客様からのクレーム対応の経験はありますか？どのように対応しましたか？
- 予約システムを使用したことがありますか？どのようなシステムを使いましたか？
- 忙しい時間帯にどのように優先順位をつけて対応しますか？
- チームと協力して業務を進めた経験について教えてください。
- 柔軟な勤務時間に対応できますか？
- お客様に良い印象を与えるために心がけていることは何ですか？
