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タイトル
Text copied to clipboard!ホテル予約エージェント
説明
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私たちは、ホテル予約エージェントを探しています。お客様の予約をスムーズに管理し、最高の顧客サービスを提供することが求められます。この役割では、電話やメールでの問い合わせに迅速に対応し、予約の変更やキャンセルを効率的に処理する能力が必要です。さらに、ホテルのプロモーションや特別オファーについての情報を提供し、お客様のニーズに最適なプランを提案することが求められます。優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力が必要であり、チームと協力して業務を遂行することが求められます。ホテル業界での経験がある方を歓迎しますが、未経験者でもトレーニングを通じて成長できる環境を提供します。お客様の満足度を最優先に考え、常にプロフェッショナルな態度で業務に取り組むことが重要です。
責任
Text copied to clipboard!- お客様からの予約問い合わせに対応する
- 予約の変更やキャンセルを管理する
- ホテルのプロモーション情報を提供する
- 顧客のニーズに合ったプランを提案する
- 電話やメールでの問い合わせに迅速に対応する
- 顧客情報を正確に記録する
- チームと協力して業務を遂行する
- 顧客満足度を向上させる
要件
Text copied to clipboard!- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力
- ホテル業界での経験があれば尚可
- 基本的なコンピュータスキル
- 顧客サービスの経験
- チームワークを重視する姿勢
- 柔軟な勤務時間に対応できる
- プロフェッショナルな態度
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホテル予約業務の経験はありますか？
- 顧客対応で困難な状況をどのように解決しましたか？
- チームでの業務経験について教えてください。
- 柔軟な勤務時間に対応できますか？
- 顧客満足度を向上させるためにどのような工夫をしますか？