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タイトル
Text copied to clipboard!フロントデスクスーパーバイザー
説明
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私たちは、フロントデスクスーパーバイザーを探しています。理想的な候補者は、優れたコミュニケーションスキルとリーダーシップ能力を持ち、ホテルのフロントデスク業務を効率的に管理できる方です。この役割は、顧客サービスの向上、スタッフのトレーニング、日々のオペレーションの監督を含みます。フロントデスクスーパーバイザーは、顧客のニーズを理解し、迅速かつ効果的に対応する能力が求められます。また、予約システムの管理や、チェックイン・チェックアウトプロセスの最適化も重要な責任の一部です。ホテル業界での経験がある方を歓迎しますが、顧客サービスに情熱を持ち、チームをリードする意欲がある方であれば、経験がなくても応募可能です。
責任
Text copied to clipboard!- フロントデスクスタッフの管理と指導
- 顧客からの問い合わせや苦情の対応
- 予約システムの管理と最適化
- チェックイン・チェックアウトプロセスの監督
- スタッフのトレーニングと評価
- 日々のオペレーションの監督
- 顧客サービスの向上
- 必要に応じて他の部門と連携
要件
Text copied to clipboard!- ホテル業界での経験があることが望ましい
- 優れたコミュニケーションスキル
- リーダーシップ能力
- 顧客サービスに対する情熱
- 問題解決能力
- 予約システムの知識
- 柔軟な勤務時間に対応できること
- チームでの協力が得意
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- フロントデスクでの経験はありますか？
- 顧客からの苦情にどのように対応しますか？
- チームをどのようにリードしますか？
- 予約システムの使用経験はありますか？
- 顧客サービスの向上にどのように貢献できますか？
