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タイトル
Text copied to clipboard!フロントデスクエージェント
説明
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私たちは、優れた顧客サービススキルを持ち、細部に注意を払うことができるフロントデスクエージェントを募集しています。このポジションでは、ホテルやオフィスの受付業務を担当し、訪問者や宿泊客に対してプロフェッショナルで親しみやすい対応を提供することが求められます。主な業務には、チェックイン・チェックアウトの手続き、電話対応、予約管理、顧客からの問い合わせ対応などが含まれます。さらに、顧客の要望に迅速かつ適切に対応し、快適な滞在や訪問をサポートすることが重要です。
フロントデスクエージェントとして、第一印象を決定づける重要な役割を担います。そのため、礼儀正しく、コミュニケーション能力が高く、問題解決能力に優れた方が求められます。また、基本的なコンピュータースキルや予約システムの使用経験があると望ましいです。
このポジションでは、さまざまなバックグラウンドを持つ人々と接する機会が多いため、柔軟性と適応力が求められます。特に、忙しい時間帯でも冷静に対応し、効率的に業務を遂行できる能力が必要です。さらに、チームワークを大切にし、他のスタッフと協力しながら業務を進めることができる方を歓迎します。
私たちは、顧客満足度を最優先に考え、質の高いサービスを提供することを目指しています。そのため、フロントデスクエージェントとしての経験がある方はもちろん、未経験でもホスピタリティ業界に興味があり、学ぶ意欲のある方も歓迎します。研修制度も充実しており、必要なスキルを身につけることができます。
このポジションに興味がある方は、ぜひご応募ください。私たちと一緒に、最高の顧客体験を提供するチームの一員になりましょう。
責任
Text copied to clipboard!- ホテルや施設の受付業務を担当する
- チェックイン・チェックアウトの手続きを行う
- 電話やメールでの問い合わせ対応を行う
- 予約管理および変更手続きを行う
- 顧客の要望に迅速に対応する
- 館内の案内や周辺情報の提供を行う
- キャッシュハンドリングや請求処理を行う
- 他のスタッフと連携し、円滑な業務運営をサポートする
要件
Text copied to clipboard!- 接客業務の経験があると望ましい
- 基本的なコンピュータースキルを持っている
- コミュニケーション能力が高い
- 問題解決能力があり、柔軟に対応できる
- チームワークを大切にできる
- 英語などの外国語スキルがあると尚可
- シフト勤務が可能である
- 細かい作業にも注意を払える
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに接客業務の経験はありますか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- 顧客からのクレームにどのように対応しますか？
- 予約管理システムの使用経験はありますか？
- 英語や他の外国語を話せますか？
- フロントデスク業務で最も重要だと思うスキルは何ですか？
- このポジションに応募した理由を教えてください。
