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タイトル
Text copied to clipboard!フォローアップコーディネーター
説明
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私たちは、顧客との関係を維持し、フォローアップを効果的に管理できるフォローアップコーディネーターを探しています。この役割は、顧客満足度を向上させ、ビジネスの成長を促進するために重要です。フォローアップコーディネーターは、顧客とのコミュニケーションを円滑にし、問題を迅速に解決する能力が求められます。また、顧客のニーズを理解し、適切なサービスを提供するための戦略を立案することも重要です。このポジションでは、チームと協力し、プロジェクトの進行状況を監視し、必要に応じて調整を行うことが求められます。優れたコミュニケーションスキルと組織力が必要であり、顧客対応の経験がある方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客との定期的なコミュニケーションを維持する
- 顧客からのフィードバックを収集し、分析する
- フォローアッププロセスを管理し、改善する
- 顧客の問題を迅速に解決する
- チームと協力してプロジェクトを進行させる
- 顧客満足度を向上させるための戦略を立案する
- 顧客データベースを管理し、更新する
- 新しいビジネスチャンスを特定する
要件
Text copied to clipboard!- 顧客対応の経験があること
- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力が高いこと
- 組織力と時間管理能力
- チームでの協力が得意であること
- 基本的なコンピュータスキル
- 顧客データの管理経験
- マーケティングの知識があること
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客との関係をどのように維持しますか？
- 問題が発生した場合、どのように対処しますか？
- チームでの協力をどのように促進しますか？
- 顧客満足度を向上させるための戦略を教えてください。
- 過去にどのような顧客対応の経験がありますか？