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タイトル
Text copied to clipboard!コールセンターオペレーター
説明
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私たちは、顧客対応と問題解決に情熱を持つコールセンターオペレーターを募集しています。この役割は、電話、メール、チャットを通じて顧客からの問い合わせに対応し、迅速かつ効果的に問題を解決することを求められます。優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力が必要であり、顧客満足度を高めるために積極的に取り組む姿勢が求められます。コールセンターオペレーターは、顧客のニーズを理解し、適切なソリューションを提供することで、企業のブランドイメージを向上させる重要な役割を果たします。また、チームと協力して業務を遂行し、必要に応じて上司に報告することも求められます。顧客対応の経験がある方、または顧客サービスに興味がある方は、ぜひご応募ください。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの問い合わせに対応する
- 問題を迅速に解決する
- 顧客情報を正確に記録する
- 製品やサービスに関する情報を提供する
- 顧客満足度を向上させる
- チームメンバーと協力する
- 必要に応じて上司に報告する
- 顧客フィードバックを収集し、改善に役立てる
要件
Text copied to clipboard!- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力
- 顧客対応の経験があることが望ましい
- 基本的なコンピュータスキル
- 柔軟な勤務時間に対応できること
- ストレスに強いこと
- チームでの作業が得意であること
- 日本語での流暢な会話能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客対応の経験はありますか？
- ストレスの多い状況でどのように対処しますか？
- チームでの作業経験について教えてください。
- 顧客の不満をどのように解決しますか？
- 柔軟な勤務時間に対応できますか？
