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タイトル
Text copied to clipboard!ゲストリレーションコーディネーター
説明
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私たちは、優れたコミュニケーションスキルとお客様対応の経験を持つゲストリレーションコーディネーターを探しています。この役割は、ホテルやリゾート、その他のホスピタリティ施設において、お客様の体験を向上させるための重要な役割を果たします。ゲストリレーションコーディネーターは、お客様のニーズを理解し、迅速かつ効果的に対応することで、お客様の満足度を高めることを目指します。具体的には、チェックインやチェックアウトの手続き、特別なリクエストへの対応、苦情の処理、施設内の案内などを行います。また、他の部門と連携し、サービスの質を向上させるための改善策を提案することも求められます。このポジションは、ホスピタリティ業界でのキャリアを築くための素晴らしい機会であり、チームの一員として成長し、貢献する意欲のある方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- お客様のチェックインおよびチェックアウトの手続きのサポート
- お客様からの問い合わせやリクエストに迅速に対応
- 苦情や問題の解決を図る
- 施設内の案内や情報提供
- 他の部門と連携してサービスの質を向上
- お客様のフィードバックを収集し、改善策を提案
- 特別なイベントやプロモーションのサポート
- お客様の満足度を常に向上させるための努力
要件
Text copied to clipboard!- ホスピタリティ業界での経験があること
- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力が高いこと
- チームワークを重視する姿勢
- 柔軟性と適応力があること
- 基本的なコンピュータスキル
- 多言語対応ができると尚良い
- お客様志向の考え方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでのホスピタリティ業界での経験について教えてください。
- お客様の苦情をどのように解決した経験がありますか？
- チームでの作業で重要だと思うことは何ですか？
- 多忙な環境でどのように優先順位をつけますか？
- お客様の期待を超えるためにどのような工夫をしますか？