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タイトル
Text copied to clipboard!クライアントサービスエンジニア
説明
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私たちは、クライアントサービスエンジニアを募集しています。クライアントサービスエンジニアは、企業や個人クライアントに対して技術的なサポートやソリューションを提供し、システムや製品の導入・運用・保守を担当します。主な業務は、クライアントからの問い合わせ対応、トラブルシューティング、システムの設定やアップグレード、技術的なアドバイスの提供、現場でのサポートなど多岐にわたります。クライアントのニーズを的確に把握し、最適な技術的解決策を提案することが求められます。また、社内の開発チームや営業チームと連携し、クライアントの課題解決に向けて積極的に取り組む姿勢が重要です。日々進化するIT技術や製品に対応するため、継続的な学習と自己研鑽が必要です。クライアントとの信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを目指して活動していただきます。柔軟なコミュニケーション能力と論理的思考力、問題解決能力が求められます。IT業界での経験やネットワーク、サーバー、クラウドサービスに関する知識がある方は歓迎します。多様な業界のクライアントと関わるため、幅広いビジネス知識やマルチタスク能力も活かせます。私たちと一緒に、クライアントの課題解決と満足度向上に貢献しませんか？
責任
Text copied to clipboard!- クライアントからの技術的な問い合わせ対応
- システムや製品の導入・設定・アップグレード作業
- トラブルシューティングおよび障害対応
- 技術的なアドバイスやソリューションの提案
- 現場でのサポートやオンサイト作業
- 社内チームとの連携による課題解決
- クライアントへの定期的なフォローアップ
- 技術ドキュメントやマニュアルの作成
- 新技術や製品の情報収集と習得
- クライアント満足度向上のための施策実施
要件
Text copied to clipboard!- IT業界での実務経験（1年以上推奨）
- ネットワークやサーバー、クラウドサービスの基礎知識
- 論理的思考力と問題解決能力
- 柔軟なコミュニケーション能力
- マルチタスク能力と自己管理能力
- 日本語でのビジネスレベルの会話・文書作成能力
- 新しい技術や知識の習得意欲
- チームワークを重視できる方
- 顧客志向の姿勢
- 普通自動車運転免許（現場対応が必要な場合）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに担当したクライアントサポートの経験を教えてください。
- ネットワークやサーバーのトラブル対応経験はありますか？
- 新しい技術をどのように学んでいますか？
- 複数の案件を同時に進めた経験はありますか？
- クライアントとのコミュニケーションで心がけていることは何ですか？
- チームで課題解決に取り組んだ経験を教えてください。
- 現場対応で苦労したことと、その解決方法を教えてください。
- 自己成長のために取り組んでいることはありますか？
