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タイトル
Text copied to clipboard!カーサービスアドバイザー
説明
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私たちは、顧客の自動車サービス体験を向上させるために、優れたコミュニケーションスキルと自動車の知識を持つカーサービスアドバイザーを探しています。この役割では、顧客のニーズを理解し、適切なサービスを提案し、修理やメンテナンスの進行状況を管理することが求められます。顧客との信頼関係を築き、彼らが安心して車を預けられるようにすることが重要です。また、サービスチームと連携し、効率的な作業フローを確保することも求められます。成功するためには、細部に注意を払い、問題解決能力を発揮し、顧客満足度を高めることができる方が理想的です。自動車業界での経験がある方を歓迎しますが、顧客サービスに情熱を持ち、学ぶ意欲がある方であれば、ぜひご応募ください。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客のニーズを評価し、適切なサービスを提案する
- 修理やメンテナンスの進行状況を管理する
- 顧客とのコミュニケーションを維持し、信頼関係を築く
- サービスチームと連携し、効率的な作業フローを確保する
- 顧客からのフィードバックを収集し、サービスの改善に役立てる
- 見積もりを作成し、顧客に説明する
- サービスのスケジュールを調整し、時間通りに完了するようにする
- 顧客の質問や懸念に迅速に対応する
要件
Text copied to clipboard!- 自動車業界での経験があることが望ましい
- 優れたコミュニケーションスキル
- 顧客サービスに対する情熱
- 問題解決能力
- 細部に注意を払う能力
- チームでの作業経験
- 基本的なコンピュータスキル
- 学ぶ意欲と柔軟性
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客の不満にどのように対処しますか？
- 自動車の技術的な問題をどのように説明しますか？
- チームでの作業経験について教えてください。
- 顧客サービスで最も重要だと思うことは何ですか？
- どのようにして顧客との信頼関係を築きますか？