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タイトル
Text copied to clipboard!カスタマーサービススーパーバイザー
説明
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私たちは、顧客サービスチームを効果的に指導し、業務効率を向上させるカスタマーサービススーパーバイザーを探しています。この役割は、顧客満足度を高め、チームメンバーの成長を促進するために重要です。カスタマーサービススーパーバイザーは、日々の業務を監督し、顧客からの問い合わせや苦情に迅速かつ適切に対応する責任があります。また、チームのパフォーマンスを評価し、必要に応じてトレーニングやサポートを提供します。さらに、顧客サービスのプロセスを改善し、効率を高めるための戦略を策定することも求められます。このポジションは、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持ち、顧客サービスの分野での経験がある方に最適です。私たちのチームに加わり、顧客体験を向上させるために貢献してください。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客サービスチームの監督と指導
- 顧客からの問い合わせや苦情への対応
- チームメンバーのパフォーマンス評価
- トレーニングとサポートの提供
- 顧客サービスプロセスの改善
- 顧客満足度の向上
- 業務効率の最適化
- チームの成長と発展の促進
要件
Text copied to clipboard!- 顧客サービス分野での経験
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力
- リーダーシップスキル
- チームワークの精神
- 柔軟性と適応力
- ストレス耐性
- 基本的なコンピュータスキル
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客からの苦情にどのように対応しますか？
- チームメンバーのモチベーションをどのように高めますか？
- 顧客サービスの改善策を提案してください。
- リーダーシップの経験について教えてください。
- ストレスの多い状況でどのように対処しますか？