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タイトル
Text copied to clipboard!カスタマーサポート
説明
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私たちは、顧客の問題を迅速かつ効果的に解決し、優れた顧客体験を提供するカスタマーサポート担当者を募集しています。この役割は、電話、メール、チャットを通じて顧客と直接コミュニケーションを取り、製品やサービスに関する質問や問題に対応することを含みます。成功するカスタマーサポート担当者は、優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力を持ち、顧客のニーズを理解し、適切なソリューションを提供することが求められます。また、顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に貢献することも重要です。チームと協力し、顧客満足度を向上させるための戦略を策定し、実行する能力が必要です。顧客対応の経験があり、ストレスの多い状況でも冷静に対応できる方を歓迎します。私たちのチームに参加し、顧客の期待を超えるサービスを提供することに情熱を持っている方をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの問い合わせに迅速に対応する
- 製品やサービスに関する情報を提供する
- 顧客の問題を解決し、満足度を向上させる
- 顧客からのフィードバックを収集し、報告する
- チームと協力して顧客対応戦略を策定する
- 顧客データを正確に記録し、管理する
- 新しい製品やサービスの情報を学び続ける
- 顧客の期待を超えるサービスを提供する
要件
Text copied to clipboard!- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力
- 顧客対応の経験
- ストレスの多い状況でも冷静に対応できる
- チームワークを重視する姿勢
- 基本的なコンピュータスキル
- 柔軟な勤務時間に対応できる
- 日本語での流暢な会話能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客の問題をどのように解決しますか？
- ストレスの多い状況でどのように冷静さを保ちますか？
- チームでの協力経験について教えてください。
- 顧客からのフィードバックをどのように活用しますか？
- 新しい製品やサービスについてどのように学びますか？
