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タイトル
Text copied to clipboard!カスタマーエンゲージメントアナリスト
説明
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私たちは、顧客エンゲージメントアナリストを募集しています。この役割は、顧客との関係を深め、ビジネスの成長を促進するための重要なポジションです。顧客の行動やフィードバックを分析し、エンゲージメント戦略を策定することで、顧客満足度を向上させることが求められます。データ分析のスキルを活かし、顧客のニーズを理解し、効果的なコミュニケーションを通じて顧客体験を最適化します。また、マーケティングチームや営業チームと連携し、顧客エンゲージメントの向上に向けた施策を提案・実行します。顧客の声を反映した改善策を導入し、長期的な関係構築を目指します。顧客データの分析やレポート作成を通じて、経営陣に対してインサイトを提供し、戦略的な意思決定をサポートします。顧客エンゲージメントの専門家として、ビジネスの成長に貢献する意欲的な方をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客データの収集と分析
- エンゲージメント戦略の策定と実行
- 顧客満足度の向上施策の提案
- マーケティングチームとの連携
- 顧客フィードバックの収集と分析
- レポート作成と経営陣への報告
- 顧客体験の最適化
- 長期的な顧客関係の構築
要件
Text copied to clipboard!- データ分析の経験
- 顧客エンゲージメントに関する知識
- コミュニケーション能力
- マーケティングの基礎知識
- 問題解決能力
- チームでの協働経験
- 顧客志向の姿勢
- 日本語でのビジネスレベルの会話力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客エンゲージメントを向上させるための戦略を教えてください。
- データ分析の経験について具体的に教えてください。
- 顧客からのフィードバックをどのように活用しますか？
- チームでの協働経験について教えてください。
- 顧客満足度を向上させるためにどのような施策を提案しますか？