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Titolo
Text copied to clipboard!Ufficiale di Servizio
Descrizione
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Cerchiamo un Ufficiale di Servizio dedicato e competente per gestire e supervisionare le operazioni quotidiane all'interno della nostra organizzazione. L'Ufficiale di Servizio svolge un ruolo cruciale nel garantire che tutte le attività siano eseguite in conformità con le normative vigenti e gli standard aziendali. Questa posizione richiede una forte capacità organizzativa, attenzione ai dettagli e abilità nella comunicazione per coordinare efficacemente tra diversi dipartimenti e garantire un servizio di alta qualità. L'Ufficiale di Servizio sarà responsabile della pianificazione, monitoraggio e valutazione delle attività operative, nonché della gestione delle risorse umane e materiali necessarie per il corretto funzionamento del servizio. Inoltre, dovrà assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza e qualità, intervenendo prontamente in caso di problemi o emergenze. Il candidato ideale possiede esperienza pregressa in ruoli simili, capacità di leadership e problem solving, oltre a una buona conoscenza delle normative di settore. La posizione offre l'opportunità di contribuire significativamente al successo dell'organizzazione, lavorando in un ambiente dinamico e stimolante.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e supervisionare le operazioni quotidiane del servizio.
- Coordinare il personale e le risorse per garantire efficienza.
- Assicurare il rispetto delle normative e delle procedure aziendali.
- Monitorare la qualità del servizio offerto e proporre miglioramenti.
- Gestire le comunicazioni interne ed esterne relative al servizio.
- Intervenire prontamente in situazioni di emergenza o criticità.
- Preparare report e documentazione relativa alle attività svolte.
- Collaborare con altri dipartimenti per ottimizzare i processi.
- Formare e supportare il personale assegnato al servizio.
- Garantire la sicurezza sul luogo di lavoro e il rispetto delle norme.
- Valutare le performance del team e fornire feedback costruttivi.
- Partecipare a riunioni e pianificazioni strategiche dell'organizzazione.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata in ruoli di gestione o supervisione di servizi.
- Conoscenza approfondita delle normative di settore.
- Ottime capacità organizzative e di problem solving.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire emergenze.
- Competenze nella gestione del personale e delle risorse.
- Conoscenza degli strumenti informatici di base.
- Attitudine al lavoro di squadra e leadership.
- Disponibilità a lavorare su turni o orari flessibili.
- Diploma o laurea pertinente al settore.
- Capacità di redigere report e documentazione tecnica.
- Orientamento al cliente e al miglioramento continuo.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di servizi simili?
- Come gestisci situazioni di emergenza o criticità?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare la qualità del servizio?
- Come motivi e coordini il tuo team?
- Come ti assicuri che le normative siano rispettate?
- Raccontaci di una volta in cui hai migliorato un processo operativo.
- Come gestisci la comunicazione tra diversi dipartimenti?
- Quali sono le tue competenze informatiche?
- Come affronti il lavoro sotto pressione?
- Quali metodi usi per valutare le performance del personale?
