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Titolo
Text copied to clipboard!Tirocinio Retribuito in Servizio Clienti
Descrizione
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Stiamo cercando un tirocinante motivato e appassionato per unirsi al nostro team di servizio clienti. Questa è un'opportunità unica per acquisire esperienza pratica in un ambiente dinamico e orientato al cliente. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, un forte desiderio di apprendere e la capacità di lavorare bene in squadra. Durante il tirocinio, avrai l'opportunità di interagire direttamente con i clienti, risolvere problemi e contribuire a migliorare l'esperienza complessiva del cliente. Sarai coinvolto in varie attività, tra cui la gestione delle richieste dei clienti, l'elaborazione degli ordini e il supporto ai team interni per garantire un servizio di alta qualità. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e supporto continuo per aiutarti a sviluppare le tue competenze professionali. Se sei una persona proattiva, con una passione per il servizio clienti e desideri iniziare la tua carriera in questo campo, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat.
- Assistere i clienti nella risoluzione dei problemi.
- Elaborare ordini e richieste di informazioni.
- Collaborare con i team interni per migliorare il servizio clienti.
- Fornire feedback sui processi per miglioramenti continui.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Partecipare a sessioni di formazione e sviluppo.
- Supportare progetti speciali relativi al servizio clienti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Eccellenti capacità comunicative scritte e orali.
- Capacità di lavorare in un ambiente di squadra.
- Forte attenzione ai dettagli e capacità di problem solving.
- Disponibilità a imparare e adattarsi rapidamente.
- Conoscenza di base dei software di gestione clienti.
- Atteggiamento positivo e orientato al cliente.
- Capacità di gestire più compiti contemporaneamente.
- Esperienza precedente nel servizio clienti è un vantaggio.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Perché sei interessato a un tirocinio nel servizio clienti?
- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente?
- Come gestisci situazioni di stress o clienti difficili?
- Quali competenze speri di sviluppare durante questo tirocinio?
- Come ti assicuri di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente?
