Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Tecnico Post Vendita
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Tecnico Post Vendita altamente qualificato e motivato per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà una forte esperienza nel supporto tecnico e nella risoluzione dei problemi, oltre a eccellenti capacità comunicative per interagire con i clienti e garantire la loro soddisfazione.
Il Tecnico Post Vendita sarà responsabile di fornire assistenza tecnica ai clienti dopo l'acquisto, risolvendo eventuali problemi tecnici, rispondendo alle domande e garantendo che i prodotti o servizi funzionino correttamente. Sarà inoltre incaricato di fornire formazione ai clienti sull'uso dei prodotti, raccogliere feedback per migliorare i servizi e collaborare con altri dipartimenti per risolvere eventuali problematiche.
Le principali responsabilità includono la gestione delle richieste di assistenza, l'analisi e la risoluzione dei problemi tecnici, la documentazione delle soluzioni e il supporto ai clienti tramite telefono, e-mail o visite in loco. Il candidato ideale dovrà avere una solida conoscenza tecnica, capacità di problem solving e un forte orientamento al cliente.
Per avere successo in questo ruolo, è essenziale avere esperienza nel supporto tecnico, una buona conoscenza dei prodotti e servizi dell'azienda e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo. Se sei appassionato di tecnologia e assistenza clienti, questa è l'opportunità giusta per te!
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico ai clienti dopo l'acquisto.
- Analizzare e risolvere problemi tecnici in modo tempestivo.
- Documentare le soluzioni e aggiornare le informazioni tecniche.
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problematiche complesse.
- Fornire formazione ai clienti sull'uso dei prodotti.
- Gestire le richieste di assistenza tramite telefono, e-mail o visite in loco.
- Raccogliere feedback dai clienti per migliorare i prodotti e servizi.
- Garantire un'elevata soddisfazione del cliente attraverso un supporto efficace.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel supporto tecnico o in un ruolo simile.
- Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi dell'azienda.
- Eccellenti capacità di problem solving e analisi.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Disponibilità a viaggiare per supporto tecnico in loco.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Diploma tecnico o laurea in un settore pertinente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Può descrivere un'esperienza in cui ha risolto un problema tecnico complesso?
- Come gestisce un cliente insoddisfatto che ha problemi con un prodotto?
- Quali strumenti utilizza per diagnosticare e risolvere problemi tecnici?
- Ha esperienza nella formazione dei clienti sull'uso di prodotti tecnologici?
- Come si tiene aggiornato sulle nuove tecnologie e prodotti dell'azienda?
- Può fornire un esempio di una situazione in cui ha collaborato con altri dipartimenti per risolvere un problema?
- Qual è la sua esperienza con il supporto tecnico remoto e in loco?
- Come gestisce più richieste di assistenza contemporaneamente?
