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Titolo
Text copied to clipboard!Tecnico Help Desk IT
Descrizione
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Stiamo cercando un Tecnico Help Desk IT altamente motivato e competente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per i nostri utenti interni ed esterni che necessitano di supporto tecnico. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza dei sistemi informatici, delle reti e delle applicazioni software, oltre a eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving.
Come Tecnico Help Desk IT, sarai responsabile di diagnosticare e risolvere problemi tecnici, fornire istruzioni chiare agli utenti e garantire che tutte le richieste di supporto siano gestite in modo tempestivo ed efficace. Lavorerai a stretto contatto con altri membri del team IT per implementare soluzioni e migliorare i processi esistenti. Questo ruolo richiede una forte attenzione ai dettagli, la capacità di lavorare sotto pressione e un approccio orientato al cliente.
Le tue responsabilità includeranno la gestione delle richieste di supporto tramite telefono, e-mail o sistemi di ticketing, l'installazione e la configurazione di hardware e software, e l'assistenza nella manutenzione delle reti aziendali. Inoltre, sarai coinvolto nella formazione degli utenti su nuove tecnologie e nella documentazione delle procedure tecniche. Questo ruolo offre un'opportunità unica per crescere professionalmente in un ambiente dinamico e tecnologicamente avanzato.
Se sei appassionato di tecnologia, hai un forte desiderio di aiutare gli altri e sei alla ricerca di una carriera stimolante nel settore IT, ti invitiamo a candidarti per questa posizione. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo, opportunità di formazione continua e un pacchetto retributivo competitivo.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti.
- Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software.
- Gestire richieste di supporto tramite telefono, e-mail o sistemi di ticketing.
- Installare e configurare hardware e software aziendali.
- Assistere nella manutenzione e nell'aggiornamento delle reti aziendali.
- Documentare problemi e soluzioni per riferimento futuro.
- Formare gli utenti su nuove tecnologie e procedure.
- Collaborare con il team IT per migliorare i processi esistenti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in Informatica o campo correlato.
- Esperienza pregressa in un ruolo di supporto tecnico o simile.
- Conoscenza approfondita di sistemi operativi Windows e/o macOS.
- Competenze di base nella gestione di reti e protocolli.
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più compiti contemporaneamente.
- Orientamento al cliente e capacità di problem-solving.
- Certificazioni IT (es. CompTIA A+, Microsoft, Cisco) sono un plus.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un problema tecnico complesso che hai risolto in passato?
- Come gestisci situazioni in cui un utente è frustrato o arrabbiato?
- Quali strumenti o software utilizzi per diagnosticare problemi IT?
- Hai esperienza con la configurazione di reti aziendali?
- Come ti tieni aggiornato sulle ultime tecnologie e tendenze IT?