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Titolo

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Tecnico di Supporto Desktop

Descrizione

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Stiamo cercando un Tecnico di Supporto Desktop altamente motivato e competente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire supporto tecnico di prima e seconda linea agli utenti finali, risolvendo problemi hardware e software e garantendo che i sistemi informatici funzionino in modo efficiente. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza dei sistemi operativi, delle reti e delle applicazioni software comuni, oltre a eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving. Le tue responsabilità principali includeranno l'installazione, la configurazione e la manutenzione di computer desktop, laptop e periferiche, nonché la gestione delle richieste di supporto tramite telefono, e-mail o di persona. Sarai anche coinvolto nella formazione degli utenti finali su come utilizzare i sistemi e le applicazioni aziendali in modo efficace. Inoltre, collaborerai con altri membri del team IT per implementare aggiornamenti di sistema, risolvere problemi complessi e migliorare continuamente i processi IT. Per avere successo in questo ruolo, è essenziale avere una conoscenza approfondita delle tecnologie IT e un approccio orientato al cliente. Dovrai essere in grado di lavorare in modo indipendente, gestire il tempo in modo efficace e mantenere un atteggiamento positivo anche sotto pressione. Se sei appassionato di tecnologia e desideri lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.

Responsabilità

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  • Fornire supporto tecnico di prima e seconda linea agli utenti finali.
  • Installare, configurare e mantenere computer desktop, laptop e periferiche.
  • Gestire richieste di supporto tramite telefono, e-mail o di persona.
  • Risolvere problemi hardware e software in modo tempestivo.
  • Collaborare con il team IT per implementare aggiornamenti di sistema.
  • Formare gli utenti finali sull'uso dei sistemi e delle applicazioni aziendali.
  • Documentare problemi e soluzioni per riferimento futuro.
  • Garantire la conformità alle politiche e procedure IT aziendali.

Requisiti

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  • Diploma o laurea in Informatica o campo correlato.
  • Esperienza pregressa in un ruolo di supporto tecnico.
  • Conoscenza approfondita di sistemi operativi Windows e MacOS.
  • Competenze di base in reti e configurazione hardware.
  • Eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving.
  • Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
  • Attenzione ai dettagli e capacità di gestione del tempo.
  • Certificazioni IT (es. CompTIA A+, Microsoft Certified) sono un vantaggio.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Puoi descrivere un problema tecnico complesso che hai risolto in passato?
  • Quali strumenti utilizzi per diagnosticare problemi hardware e software?
  • Come gestisci situazioni in cui un utente è frustrato o arrabbiato?
  • Hai esperienza con la configurazione di reti aziendali?
  • Quali sono le tue strategie per rimanere aggiornato sulle nuove tecnologie?