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Titolo
Text copied to clipboard!Tecnico di Supporto Desktop
Descrizione
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Stiamo cercando un Tecnico di Supporto Desktop altamente motivato e competente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire supporto tecnico di prima e seconda linea agli utenti finali, risolvendo problemi hardware e software e garantendo che i sistemi informatici funzionino in modo efficiente. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza dei sistemi operativi, delle reti e delle applicazioni software comuni, oltre a eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving.
Le tue responsabilità principali includeranno l'installazione, la configurazione e la manutenzione di computer desktop, laptop e periferiche, nonché la gestione delle richieste di supporto tramite telefono, e-mail o di persona. Sarai anche coinvolto nella formazione degli utenti finali su come utilizzare i sistemi e le applicazioni aziendali in modo efficace. Inoltre, collaborerai con altri membri del team IT per implementare aggiornamenti di sistema, risolvere problemi complessi e migliorare continuamente i processi IT.
Per avere successo in questo ruolo, è essenziale avere una conoscenza approfondita delle tecnologie IT e un approccio orientato al cliente. Dovrai essere in grado di lavorare in modo indipendente, gestire il tempo in modo efficace e mantenere un atteggiamento positivo anche sotto pressione. Se sei appassionato di tecnologia e desideri lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico di prima e seconda linea agli utenti finali.
- Installare, configurare e mantenere computer desktop, laptop e periferiche.
- Gestire richieste di supporto tramite telefono, e-mail o di persona.
- Risolvere problemi hardware e software in modo tempestivo.
- Collaborare con il team IT per implementare aggiornamenti di sistema.
- Formare gli utenti finali sull'uso dei sistemi e delle applicazioni aziendali.
- Documentare problemi e soluzioni per riferimento futuro.
- Garantire la conformità alle politiche e procedure IT aziendali.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in Informatica o campo correlato.
- Esperienza pregressa in un ruolo di supporto tecnico.
- Conoscenza approfondita di sistemi operativi Windows e MacOS.
- Competenze di base in reti e configurazione hardware.
- Eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Attenzione ai dettagli e capacità di gestione del tempo.
- Certificazioni IT (es. CompTIA A+, Microsoft Certified) sono un vantaggio.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un problema tecnico complesso che hai risolto in passato?
- Quali strumenti utilizzi per diagnosticare problemi hardware e software?
- Come gestisci situazioni in cui un utente è frustrato o arrabbiato?
- Hai esperienza con la configurazione di reti aziendali?
- Quali sono le tue strategie per rimanere aggiornato sulle nuove tecnologie?