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Titolo
Text copied to clipboard!Supervisore del Supporto IT
Descrizione
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Stiamo cercando un Supervisore del Supporto IT esperto e motivato per guidare il nostro team di supporto tecnico. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nella gestione di team IT e una profonda comprensione delle tecnologie informatiche. Sarà responsabile di garantire che il team fornisca un supporto tecnico di alta qualità ai nostri clienti interni ed esterni. Il Supervisore del Supporto IT dovrà monitorare le prestazioni del team, risolvere problemi complessi e implementare processi per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente. Sarà inoltre incaricato di formare e sviluppare le competenze del personale, assicurando che il team sia sempre aggiornato sulle ultime tecnologie e pratiche del settore. La capacità di comunicare efficacemente con diverse parti interessate e di gestire situazioni di stress è essenziale per questo ruolo. Se sei appassionato di tecnologia e hai una forte attitudine alla leadership, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare il team di supporto IT.
- Assicurare la risoluzione tempestiva dei problemi tecnici.
- Monitorare le prestazioni del team e fornire feedback.
- Sviluppare e implementare processi di miglioramento.
- Formare e sviluppare le competenze del personale.
- Gestire le richieste di supporto complesse.
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare i servizi.
- Assicurare la soddisfazione del cliente.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nella gestione di team IT.
- Conoscenza approfondita delle tecnologie informatiche.
- Eccellenti capacità di comunicazione.
- Capacità di risolvere problemi complessi.
- Esperienza nella formazione del personale.
- Attitudine alla leadership.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Laurea in Informatica o campo correlato.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di team IT?
- Come affronti la risoluzione di problemi complessi?
- Puoi descrivere un momento in cui hai migliorato un processo di supporto?
- Come gestisci le situazioni di stress?
- Quali tecnologie informatiche conosci meglio?
