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Titolo

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Supervisore del Piano del Casinò

Descrizione

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Stiamo cercando un Supervisore del Piano del Casinò altamente motivato e organizzato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di garantire che tutte le operazioni sul piano del casinò si svolgano senza intoppi, mantenendo un ambiente sicuro, divertente e professionale per i nostri ospiti e il personale. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza delle operazioni del casinò, eccellenti capacità di leadership e un forte impegno per il servizio clienti. Come Supervisore del Piano del Casinò, supervisionerai le attività quotidiane, inclusi i giochi da tavolo, le slot machine e altre aree operative. Sarai responsabile di monitorare le prestazioni del personale, risolvere eventuali problemi operativi e garantire che tutte le politiche e le procedure aziendali siano seguite. Inoltre, lavorerai a stretto contatto con altri dipartimenti per coordinare eventi speciali, promozioni e altre iniziative che migliorano l'esperienza del cliente. Il ruolo richiede una forte attenzione ai dettagli, eccellenti capacità di comunicazione e la capacità di prendere decisioni rapide in un ambiente dinamico. Sarai anche responsabile di formare e sviluppare il personale, garantendo che tutti i membri del team siano ben preparati per fornire un servizio eccezionale. Se hai una passione per l'industria del gioco d'azzardo e desideri fare la differenza in un ambiente stimolante e dinamico, questa è l'opportunità perfetta per te.

Responsabilità

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  • Supervisionare le operazioni quotidiane del piano del casinò.
  • Garantire il rispetto delle politiche e delle procedure aziendali.
  • Monitorare le prestazioni del personale e fornire feedback costruttivi.
  • Gestire e risolvere eventuali problemi operativi o reclami dei clienti.
  • Collaborare con altri dipartimenti per coordinare eventi e promozioni.
  • Formare e sviluppare il personale per migliorare le competenze e le prestazioni.
  • Garantire un ambiente sicuro e accogliente per ospiti e dipendenti.
  • Analizzare i dati operativi per identificare aree di miglioramento.

Requisiti

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  • Esperienza precedente in un ruolo simile nel settore del gioco d'azzardo.
  • Eccellenti capacità di leadership e gestione del personale.
  • Conoscenza approfondita delle operazioni del casinò e delle normative pertinenti.
  • Forti capacità di comunicazione e risoluzione dei problemi.
  • Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione.
  • Attenzione ai dettagli e capacità di prendere decisioni rapide.
  • Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni, weekend e festivi.
  • Diploma di scuola superiore o equivalente; una laurea è un vantaggio.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Può descrivere la sua esperienza precedente nel settore del gioco d'azzardo?
  • Come gestirebbe un conflitto tra membri del personale sul piano del casinò?
  • Quali strategie utilizza per motivare il personale e migliorare le prestazioni?
  • Ha esperienza nella gestione di eventi o promozioni in un casinò?
  • Come garantirebbe il rispetto delle normative e delle politiche aziendali?