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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista in Formazione Clienti
Descrizione
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Stiamo cercando uno Specialista in Formazione Clienti dedicato e competente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile della progettazione, sviluppo e implementazione di programmi di formazione per i nostri clienti. L'obiettivo principale sarà quello di garantire che i clienti comprendano appieno i nostri prodotti e servizi, massimizzando così il loro valore e soddisfazione. Lavorerai a stretto contatto con i team di vendita, supporto e sviluppo prodotto per identificare le esigenze di formazione e creare contenuti formativi efficaci. Sarai anche responsabile della conduzione di sessioni di formazione, sia in presenza che online, e della valutazione dell'efficacia dei programmi formativi. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, esperienza nella formazione e una forte comprensione dei nostri prodotti e del settore in cui operiamo. Se sei appassionato di formazione e desideri contribuire al successo dei nostri clienti, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Progettare e sviluppare programmi di formazione per i clienti.
- Condurre sessioni di formazione in presenza e online.
- Collaborare con i team interni per identificare le esigenze di formazione.
- Creare materiali didattici e risorse di supporto.
- Valutare l'efficacia dei programmi di formazione.
- Fornire feedback e supporto continuo ai clienti.
- Aggiornare i contenuti formativi in base ai cambiamenti dei prodotti.
- Monitorare le tendenze del settore per migliorare i programmi formativi.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nella formazione o in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità comunicative e di presentazione.
- Conoscenza approfondita dei nostri prodotti e servizi.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Flessibilità e adattabilità a un ambiente in continua evoluzione.
- Competenze nell'uso di strumenti di formazione online.
- Capacità di gestire più progetti contemporaneamente.
- Laurea in Educazione, Risorse Umane o campo correlato.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un programma di formazione che hai sviluppato in passato?
- Come gestisci le diverse esigenze di formazione dei clienti?
- Quali strumenti utilizzi per valutare l'efficacia della formazione?
- Come ti tieni aggiornato sulle ultime tendenze nel settore della formazione?
- Puoi fornire un esempio di come hai migliorato un programma di formazione esistente?
