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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista di Supporto IT
Descrizione
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Stiamo cercando uno Specialista di Supporto IT dedicato e competente per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale avrà una forte passione per la tecnologia e un desiderio innato di aiutare gli altri a risolvere i loro problemi tecnici. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire supporto tecnico di prima linea ai nostri utenti, risolvendo problemi hardware e software, e garantendo che i nostri sistemi informatici funzionino senza intoppi. Dovrai essere in grado di diagnosticare e risolvere problemi tecnici in modo rapido ed efficiente, mantenendo un alto livello di soddisfazione del cliente. Sarai anche coinvolto nella formazione degli utenti su nuove tecnologie e nel mantenimento della documentazione tecnica. Se sei una persona orientata al dettaglio, con eccellenti capacità di comunicazione e un forte background tecnico, ci piacerebbe sentirti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti.
- Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software.
- Installare e configurare nuovi sistemi informatici.
- Mantenere la documentazione tecnica aggiornata.
- Formare gli utenti su nuove tecnologie e software.
- Collaborare con altri team IT per risolvere problemi complessi.
- Monitorare le prestazioni dei sistemi e suggerire miglioramenti.
- Assicurare un alto livello di soddisfazione del cliente.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in un ruolo di supporto IT.
- Conoscenza approfondita di sistemi operativi Windows e Mac.
- Capacità di risolvere problemi tecnici in modo rapido ed efficiente.
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Conoscenza di base delle reti informatiche.
- Attitudine al servizio clienti e alla risoluzione dei problemi.
- Certificazioni IT (ad es. CompTIA A+, Microsoft Certified) sono un plus.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un problema tecnico complesso che hai risolto?
- Come gestisci le richieste di supporto multiple e urgenti?
- Quali strumenti utilizzi per diagnosticare problemi hardware?
- Hai esperienza con la formazione degli utenti su nuove tecnologie?
- Come mantieni aggiornata la tua conoscenza delle tecnologie IT?