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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista di Supporto Atlassian
Descrizione
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Stiamo cercando uno Specialista di Supporto Atlassian altamente qualificato e motivato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire supporto tecnico di alto livello per i prodotti Atlassian, tra cui Jira, Confluence, Bitbucket e altri. Il candidato ideale avrà una solida comprensione delle piattaforme Atlassian e sarà in grado di risolvere problemi complessi in modo efficiente. Sarai il punto di contatto principale per i clienti che necessitano di assistenza tecnica, e lavorerai a stretto contatto con i team di sviluppo e ingegneria per garantire che i problemi vengano risolti rapidamente e in modo efficace. Inoltre, sarai coinvolto nella formazione dei clienti e nella creazione di documentazione tecnica per migliorare l'esperienza utente. È essenziale avere eccellenti capacità comunicative e un forte orientamento al cliente, poiché sarai responsabile di mantenere alti livelli di soddisfazione del cliente. Se sei appassionato di tecnologia e desideri lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico per i prodotti Atlassian.
- Risolvere problemi complessi e fornire soluzioni efficaci.
- Collaborare con i team di sviluppo per risolvere i problemi.
- Creare e aggiornare la documentazione tecnica.
- Formare i clienti sull'uso dei prodotti Atlassian.
- Gestire le richieste dei clienti in modo tempestivo.
- Mantenere alti livelli di soddisfazione del cliente.
- Monitorare e migliorare i processi di supporto.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza con i prodotti Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket).
- Eccellenti capacità di problem solving.
- Forti capacità comunicative e interpersonali.
- Esperienza nel supporto tecnico o in un ruolo simile.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Conoscenza delle pratiche di gestione dei progetti.
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
- Laurea in Informatica o campo correlato è un vantaggio.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza con i prodotti Atlassian?
- Come gestisci le richieste di supporto complesse?
- Puoi descrivere un momento in cui hai migliorato un processo di supporto?
- Come garantisci la soddisfazione del cliente?
- Quali strumenti utilizzi per la gestione dei progetti?
