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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista di Supporto Applicativo
Descrizione
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Stiamo cercando uno Specialista di Supporto Applicativo dedicato e competente per unirsi al nostro team dinamico. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire supporto tecnico di alto livello per le nostre applicazioni software aziendali, garantendo che i problemi vengano risolti in modo tempestivo ed efficiente. Lavorerai a stretto contatto con i team di sviluppo e i clienti per identificare, analizzare e risolvere problemi tecnici, oltre a fornire formazione e documentazione quando necessario. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza delle tecnologie software, eccellenti capacità di problem-solving e una forte attitudine al servizio clienti. Sarai anche coinvolto nel monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni e nel suggerire miglioramenti per ottimizzare l'esperienza utente. Se sei appassionato di tecnologia e desideri contribuire al successo di un'azienda innovativa, ci piacerebbe conoscerti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico per le applicazioni software aziendali.
- Risolvere problemi tecnici in modo tempestivo ed efficiente.
- Collaborare con i team di sviluppo per migliorare le applicazioni.
- Fornire formazione e documentazione agli utenti finali.
- Monitorare le prestazioni delle applicazioni e suggerire miglioramenti.
- Gestire le richieste di supporto tramite ticketing system.
- Assicurare la soddisfazione del cliente attraverso un servizio eccellente.
- Partecipare a riunioni di team per discutere aggiornamenti e miglioramenti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in un ruolo di supporto tecnico.
- Conoscenza delle tecnologie software e dei sistemi operativi.
- Eccellenti capacità di problem-solving.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Attitudine al servizio clienti.
- Conoscenza di strumenti di ticketing e monitoraggio.
- Laurea in Informatica o campo correlato è un vantaggio.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un problema tecnico complesso che hai risolto?
- Come gestisci le richieste di supporto multiple e urgenti?
- Quali strumenti di monitoraggio delle applicazioni hai utilizzato?
- Come ti assicuri che gli utenti finali comprendano le soluzioni tecniche?
- Hai esperienza con la documentazione tecnica?
